用順豐快遞玉石保價4千損壞后只賠600 順豐:賣家惡意敲詐

8月5日消息,據媒體報道,成都一買家在劉先生的網店購買玉石金蟾,劉先生用順豐快遞郵寄並保價4000元。快遞員檢查物品並拍照后收取保價費32元,但買家驗貨時發現物品有破損。劉先生聯繫順豐之後,順豐表示,物品只值600元,只賠600元(視頻)。

對此,順豐回應稱物品值600元是經相關機構鑒定,通常客戶索賠過高就要進行評估。

用順豐快遞玉石保價4千損壞后只賠600 順豐:賣家惡意敲詐

順豐表示,賣家一直在勸說買家作偽證,他們認為賣家在惡意敲詐,已經報警。對於被指惡意敲詐一事,劉先生回應稱,自己只是索賠保價。

業內人士表示,大部分消費者對於快遞保價的普遍理解,還是認為保價的金額就等於消費者能獲得的賠償金額,但實際情況並非如此。

有的快遞公司在快件出現損壞時按比例進行賠付,而非全額賠付。

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