1990 年，我南下來到珠海，在海利空調廠做了一名基層銷售員。第二年，海利參與組建的格力電器誕生。當時的國內空調品牌北有春蘭、南有華寶，海利還是個無名小卒。而從整個行業來說，國內空調廠家幾乎都沒什麼技術，大家靠的都是“組裝”，空調能賣出去多少，靠的也是銷售員的本事。
實體強則經濟強、國家強。要實體強，必須闖別人沒闖過的關，用創新搶佔未來話語權。
文/格力電器董事長兼總裁 董明珠
1992 年，我在安徽市場一個人創造了 1600 萬元的銷售業績，成為格力銷售業績排名第一的業務員。兩年後我臨危受命，被召回總部擔任經營部部長。靠着淡季返利、設立區域銷售公司等一整套創新政策，到 1995 年，格力的空調產銷量已超過春蘭躍居全國第一。在此後 20 多年裡，一直到今天，格力始終穩坐空調市場份額第一的寶座。
作為中國製造星辰大海中的一朵浪花，格力電器以自己的 30 年成長，見證了中國製造的蝶變與輝煌之路。從最初依靠組裝空調為生，到堅定走上自主創新之路、創造 30 多項國際領先的核心技術；從險些被 500 強外資企業併購、空調產業“一枝獨大”，到成長為世界 500 強企業、在多元化之路上越走越寬⋯⋯依靠自主創新，格力電器成長為中國製造的一張名片，改寫了全球百年空調產業的發展格局，也將“讓世界愛上中國造”的光榮與夢想書寫在億萬消費者的心中。
一路走來，格力也曾面臨困難，但總能突破創新，是時代給予了格力機會，成就了格力。格力也不負時代，交上了一份滿意答卷。
質量開路，“完美質量”締造行業冠軍
格力靠的是什麼呢？局外人看，可能覺得是格力的營銷做得好，因為我是銷售員出身。但我始終認為：沒有質量做支撐，營銷就是行騙。所以，格力的成功，歸根結底依靠的還是產品的品質。
用歷史長鏡頭打量，能清晰地看到格力一脈相承、不斷升級的“質量經”：
1994 年，開始實施精品戰略，動員公司上下狠抓產品質量；
1995 年，設立行業內獨一無二的篩選分廠，對每一個進廠的零部件進行“海關式”篩查，合格後方能走上生產線；
2005 年，提出“整機 6 年免費包修”的承諾，並將“家用空調產品 10 年包修”等作為公司內部的質量工作新目標；
2012 年，提出“以品質替代售後服務，最好的服務就是不需要售後服務”的質量管理方針，提煉總結“四縱五橫”管理體系；
2018 年，憑藉“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式，獲得第三屆中國質量獎；
2019 年，參與起草的《質量管理 基於顧客需求引領的創新循環指南》獲批成為國家標準；
2021 年 3 月，提出家用空調“十年免費包修”政策，是行業首家且至今唯一一家作出十年承諾的企業。
可以說，在激烈的市場競爭中，質量和服務早已成了格力的金字招牌，也成就了“好空調，格力造”這深入人心的好口碑。
格力對質量的堅守永遠不會改變。“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命”，這句話刻在格力的展廳和車間里，也刻在每個格力人的信念里。進入高質量發展的新時代，格力仍將以“刀刃向內”的勇氣，在產品質量上更進一步，為消費者提供“完美質量”的優質產品。
科技引路，“掌握核心科技”的先行者
2001 年，我開始擔任格力電器總經理。此時，歷經十年發展，格力已經做到了產量和質量的行業領先，但格力深層次的問題也開始暴露。事實上，這也是行業發展乃至整個中國製造當時面臨的巨大挑戰。在巨大的市場紅利下，以模仿為主的國內空調企業在規模上已經佔據優勢，但因為不掌握核心技術，在市場競爭中只能打價格戰，高額利潤被佔據技術優勢的外資企業攫取，而本土企業既掙不到錢，也沒錢搞研發，中國空調企業出現了嚴重的技術空心化。
格力深知關鍵核心技術要不來、買不來、討不來，只有走好自主創新的先手棋，才能在發展中搶得先機、贏得優勢。在繼續嚴格質量管理的基礎上，格力決心不惜一切代價進行技術研發，擺脫技術受制於人的局面。這是格力發展歷程中的一個重要轉折點。
2004 年，格力收購凌達壓縮機，通過自己的技術攻關，極大地提升了壓縮機的性能。伴隨着壓縮機的率先突破，格力在空調領域逐步實現了自主研發。
一年後，格力自主研發出了全球首台大功率高效直驅離心機組，搶佔了全球製冷技術的制高點，也開創了空調製冷設備節能環保的新時代。同年，格力自主研發的全球首台永磁同步變頻離心式冷水機組被鑒定為“國際領先”，機組在節能性上有了跨越式提升 。2012 年，格力 1 赫茲變頻技術榮獲國家科技進步獎，這是中國空調企業第一個國家科技進步獎。這年年末，格力“雙級增焓變頻壓縮機的研發及應用”被鑒定為“國際領先”，改寫了空調行業百年歷史，開創了雙級變頻的新紀元。
2015 年，格力大容量高效離心機組中標人民大會堂項目，這是人民大會堂首次採用國產品牌的中央空調。此後，人民大會堂替換掉了之前使用的所有外國品牌離心機，中國品牌的機組全面進駐。這一年，格力提出新的口號“讓世界愛上中國造”，在自主創新的道路上全面加速。
2018 年 10 月 22 日，習近平總書記到格力電器視察並對格力的自主創新“點贊”，總書記強調：“我們需要有自主創新的骨氣和志氣，加快增強自主創新的能力和實力。”以實學真用、實幹奮鬥踐行總書記囑託，格力堅定走“自主創新、科技制勝、雙效驅動、全球引領”的發展道路，在質量變革、效率變革、動力變革領域做出表率，成為我國製造業高質量發展的典範。
現如今，格力已擁有 31 項“國際領先”技術，申請專利超 8 萬件。在不久前的全球製冷技術創新大賽上，格力“零碳源”空調技術拿下最高獎，格力成為唯一獲此殊榮的中國企業，為“雙碳”目標的達成注入了綠色科技活力。
轉型探路，打造多元化工業集團
近年來，在新一輪科技革命和產業變革中，智能製造已成為世界各國搶佔發展機遇的制高點和主攻方向。以自主創新為犁杖，深耕智能製造，加速轉型升級，加快邁向全球價值鏈中高端，打造國際競爭新優勢，是格力面向未來堅持的方向和目標。
在轉型升級的求新求變中，一個“不一樣”的格力正在加速成長：
自上世紀九十年代以來，業內普遍崇尚“造不如買”，用收購代替自主製造，以圖快速發展，而格力選擇了一條更加艱難的發展道路 。2012 年，格力發力拓展工業機器人、精密模具、生活家電等領域，近兩年來格力業務已從原來的四大板塊重構為消費領域和工業領域兩大板塊，進一步突出智能家居和高端裝備的引領地位。我們以戰略定力堅守自主創新，在核心關鍵技術的攻關征途中不斷挑戰自己，實現了一個又一個重要突破。
智能家居領域，格力自主打造了“零碳健康家”智能家居系統，不同於其他品牌的單一智能家居產品，格力的“零碳健康家”具有更加完善、穩定的系統構造，將能源、空氣、健康、安防以及光照五個系統有機結合，通過搭載雲技術、感知技術、連接技術、交互技術、語音技術、人工智能技術，同時依託格力電器全面、多元、高品質的智能產品體系，為用戶提供整套場景化的家居解決方案。
在精密模具領域，格力電器現已全面掌握熱流道模具工藝技術、高速波紋型翅片模、多腔注塑模等關鍵核心技術，承擔了 2 個國家級工業互聯網創新發展工程項目，通過仿真系統開發和工業互聯網平台搭建，致力於解決仿真軟件依賴於進口的“卡脖子”問題。
在機床領域，我們突破了高性能直線電機及伺服驅動技術，相繼研發出了全直驅五軸聯動加工機床、高精密立式加工機床、龍門加工機床等，這些格力製造走上生產線，實現了進口設備的格力替代。
過去的 2020 年，應對疫情的阻擊戰中，格力自主研發了多項新產品，以硬核科技助力國家戰疫 ：2020 年 3 月，格力向武漢金銀潭醫院和泰康同濟（武漢）醫院捐贈“獵手”系列殺新冠病毒空氣凈化器，守護一線抗疫戰士。在復工復產期間，該凈化器為全國多地醫院、學校、辦公樓、酒店、商場、碼頭等持續護航，並出口 40 多個國家和地區，為全球抗疫貢獻了中國力量 。2020 年 9 月，成都格力新暉醫療裝備有限公司成功下線全國首台新能源移動 P2 +核酸檢測車，可滿足新冠疫情常態化防控以及大規模核酸篩查的需求，現已在四川成都、廣東珠海、黑龍江黑河、河北唐山、湖南長沙、河南洛陽等地應用。
產業多元化布局持續穩步推進的同時，伴隨着消費升級的到來，格力也在營銷模式上積極創新，大膽探索“新零售”模式，不僅為消費者提供了更多便利，也更精準地把握消費者需求，以“新零售”促進“新消費 ”。2020 年，我在 8 個月的時間裡就在珠海、贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京等地一共進行了 13 場直播 。2021 年格力延續直播勢頭，走過武漢、韶關兩地，進一步探索城企合作、製造業升級、消費創新的新模式。
不負時代，攜手共築中國夢
從自力更生打造中國製造，到服務全球擦亮中國製造名片，格力始終用實力“讓世界愛上中國造”。格力的發展，是在中國共產黨的領導下，與時代同頻共振的結果。
2021 年是格力電器成立 30 周年。三十而立，初心猶在。在全面建設社會主義現代化國家的新征程上，格力將繼續肩負行業領軍者的責任，以匠心精神為引領，在危機中育新機、於變局中開新局，堅定不移求創新，凝心聚力謀發展，不斷創造滿足人民對美好生活嚮往的高質量產品，寫好企業的時代答卷。
我們將堅守自主創新，凝心聚力突破。
得益於新一輪科技革命和產業變革帶來的趕超契機，近年來我國製造業的技術創新能力獲得持續提升，但仍不足以明顯縮小與製造強國間的差距。在國際形勢不確定性加大的情況下，我國製造業技術創新能力在全球產業技術創新格局的不利地位亟需改善。當前，我國與世界科技強國還存在明顯差距，突出表現在原始創新能力薄弱，不少領域關鍵核心技術受制於人等，“卡脖子”之痛已成為我國亟待解決的關鍵問題。
要紮實推進自主創新。創新是引領發展的第一動力。一個國家、一個民族的創新能力，直接影響甚至決定其前途命運。堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位，既要從戰略和全局的高度把握新發展理念，又要立足具體領域紮實推進實踐創新，進而構建新發展格局。站在“由大變強”的歷史轉折點，重塑中國製造，開啟強國之門，自主創新是抓在中國企業手中的金鑰匙。實體強則經濟強、國家強。要實體強，必須闖別人沒闖過的關，用創新搶佔未來話語權。
要聚力攻堅關鍵核心技術。關鍵核心技術是國之重器，也是實現科技自立自強的命門所在。攻堅關鍵核心技術，破除“卡脖子”之痛，就要把核心技術牢牢掌握在自己手裡，要在高質量發展中切實增強科技自立自強的能力。推動製造業高質量發展，開啟的是一場深刻的產業變革，必須抓住製造業高質量發展的“時間窗口”，加快製造業轉型升級再上新台階。
要充分激發釋放人才紅利。創新制勝，高質量發展，關鍵靠人。當中國發展由要素驅動轉向創新驅動，人才成為發展的第一資源。圍繞自主創新，格力還將進一步從人才、平台、機制、經費四個方面做好保障，強化人才自主培養，在技術上攻堅克難，厚植創新資源優勢，不斷打造新動能。
我們還將加強產業協同，攜手共築中國夢。
格力電器的夢想是讓中國成為製造業的世界研發中心。我們深知，實現這個偉大夢想，僅靠格力電器一個企業是遠遠不夠的，格力在加大自主創新的同時，也在積極推進產業協同創新，聯合更多製造企業提升協同創新能力，打造協同創新共同體，激蕩中國創新的澎湃動能。
要營造企業健康發展的市場環境。實現國家科技自立自強，不僅需要企業埋頭苦幹，還需要全社會營造良好的創新氛圍，打破各類體制機制壁壘，建構產業創新生態系統。在知識產權保護、打擊制假售假和企業虛假宣傳、營造公平市場環境等方面，政府要進一步發揮積極作用，保護企業創新發展的積極性，弘揚鼓勵創新的社會風氣，讓創新企業得到全社會更大的尊重和支持。同時，要在國內市場推行中國標準、中國認證，為創新技術和創新產品的應用開闢更快速的通道。
要讓企業家成為擔當有為的表率。國家的強大是企業家的價值。中國不缺少優秀企業家，建設製造強國需要更多企業家攜手努力。因此，要進一步尊重和支持企業家，給企業家充分的創新創業空間，鼓勵他們發揮和提升社會價值，為國爭光、擔當有為。要在企業家中進一步弘揚工匠精神。對企業家來說，既然選擇了製造業，那就要有一種吃虧精神。製造業不可能賺暴利，也不可能一夜致富，必須要精耕細作，用幾十年的時間打造一個堅不可摧的堡壘。企業家的價值是創造。“誠實守信、務實創新、挑戰自我”是新時代企業家精神的核心內涵。促進經濟發展和民生改善，努力為世界提供更加優良的中國產品和服務，這是中國製造對於國家和世界的責任，也是新一代企業家應當為之奮鬥的方向和目標。