關於我影城七號廳銀幕被損壞一事的聲明
：因該事件在網絡持續發酵，我影城作出以下聲明：該事件場次時間為：2021年5月29日晚20:35分 電影《我要我們在一起》。我影城值班經理在監控中發現七號廳內有兒童在拍打影廳銀幕，隨後進廳制止，此時銀幕已經遭到損壞。
當與監護人溝通不暢時，影片正在播放，為了不影響其他觀影顧客的觀影環境進一步遭到破壞，我影城值班經理決定待場次結束後繼續與其監護人進行溝通，且同時求助了警方協助。最終場次結束后影城對廳內其他顧客進行了電影票的相應賠付。但最終與其監護人溝通賠償事宜時，監護人以：“影院未提醒顧客銀幕不可觸摸及拍打，孩子身心受到了影響”為由，拒絕賠償。因當日場次結束較晚，我影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式，改日溝通。最終顧客不願提供身份信息，僅僅留下了聯繫方式。今日網絡熱搜上升的同時，各大媒體均提出申請，想得到該監護人的聯繫方式，我影城本着對客戶隱私保護的態度，並未曝光，也希望該名兒童的監護人早日主動與我影院溝通，否則影城將在一定時間內提起訴訟。也呼籲廣大影迷朋友文明觀影，共同營造安心、舒適的觀影環境，同時感謝我們自己的員工，昨晚的值班經理，及時發現，避免了更大的損失！
已經購買7號廳影票的顧客可免費退改簽，或到前台免費領取可樂一杯。
感謝社會各界的關注
洛陽格調電影工廠影城
二〇二一年五月三十日
（原標題《關於我影城七號廳銀幕被損壞一事的聲明》）
相關新聞：“熊孩子”看電影拍打銀幕半小時，結果弄壞了！家長回應，讓網友們看不下去
這兩天，一則“熊孩子”損壞電影院屏幕的新聞衝上熱搜。5月29日，河南洛陽一影院內，
工作人員通過監控發現，有一小孩在觀影時，不停跑跑跳跳，不僅來回走動影響觀影，還多次用手觸碰和拍打銀幕，造成銀幕損壞。
據工作人員描述，觀影途中，試圖與家長溝通未果，且全程未勸阻小孩，待觀影結束后，雙方協商時，家長說影院應該負責，因未能盡到告知銀幕不可觸摸的義務。
影院經理稱，監護人認為影院方也有責任，未做到一對一告知，熒幕是不可以拍打的。金屬熒幕受到外力破壞后無法修復只能換新，整體的成本費用在1萬5到1萬8千元。從明天開始這個影廳將停場，單廳一天票房損失是3千到4千元。
據影院相關人員科普，銀幕是一種特殊設備，踢銀幕會導致整個銀幕表層的金屬粉脫落，造成成像變形。而這不是第一起，此前，電影院發生過多次類似的事情例如就在不久前，廣東東莞一個影城內，一名男童在電影結束后跑到巨幕銀屏前，連續踢打了五次，造成屏幕下方凹陷。
再例如此前，河南鶴壁一家電影院正在放映電影《你好 李煥英》，途中，有多名孩子陸續跑到放映廳大熒幕的下方玩耍，前後持續有十幾分鐘。
期間，有觀眾發聲，呼籲讓孩子家長出來管一下這些孩子。視頻拍攝者表示，在現場觀眾向小孩家長提出異議后，僅有1名成年人上前抱下1個孩子，其他孩子則依舊沒有人管，他們的家長也沒有出面制止。還有海口某影院的一個放映廳，大部分座位都空着，一個小朋友先是肆無忌憚地在空座位上爬來爬去，隨後多次上前用腳踹電影銀幕。而孩子的家長當時就坐在下面，並沒有加以制止。
央視曾對類似的電影院事件點評到：看似是“熊孩子”，背後卻可能是不負責任的家長。好好行使做家長的職責，否則真賠起來損失也不小！