淘寶表示,將在今年雙11前升級長輩版,為長輩用戶配備專屬人工客服。客服入口將顯示在首頁醒目位置,提供幫助用戶維權、代客退款等服務。新版長輩版還新增了買菜、買葯等功能,並為買藥用戶提供免費藥師問診服務。
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