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36氪獲悉，營銷科技服務商「徑碩科技 JINGdigital」日前宣布完成A+輪5000萬人民幣融資，本輪投資由老股東線性資本領投，信公股份參與投資。值得一提的是，本次投資距離「徑碩科技」上一輪A輪融資不到一年，兩輪融資總計1.3億元。
「徑碩科技」於2020年開始重點布局B2B營銷自動化業務，致力於幫助B2B企業更高效地孵化客戶線索，找到有意向的潛在客戶后，進一步把圍繞線索的全渠道數據信息賦能給銷售，實現“從營到銷”的一體化管理。並且其技術產品可以幫助B2B企業自動完成大量日常的營銷動作，提供全流程的數據追蹤與分析，從而提升營銷效率。
「徑碩科技」聯合創始人兼CEO洪鍇擁有沃頓商學院MBA學位、賓西法尼亞大學國際關係碩士學位、德國亞琛工業大學工程碩士學位，曾任貝恩諮詢董事經理、思科中國高級副總裁，後作為連續創業者創立了亞太地區最大的行業專家網絡凱盛集團；聯合創始人徐崑曾在微軟、貝恩諮詢任主要職位，並與洪鍇共同創立並管理凱盛融英；聯合創始人Aaron Chang曾在麥肯國際等知名品牌從事營銷工作。
相比上一輪融資完成時，「徑碩科技」實現了100%的業務增長率，團隊規模從160人擴充至300人左右，產研人員佔比50%以上，SaaS產品續約率超過90%。“今年上半年即便有疫情的因素影響，也已完成了去年全年的業績。”
“隨着流量成本、人力成本越來越貴，以及一線城市之外的廣闊市場也開始對營銷數字化轉型有了認知，營銷科技的增長勢頭尤為迅猛。越來越多的企業認識到，營銷數據資產將會作為企業的核心資產，為企業的業務增長以及價值提升產生巨大的助力。我們就是要幫助中國的B2B企業更好的沉澱並且管理它們的營銷數據資產，為企業的發展提供可視、可觀的價值。”
洪鍇告訴36氪，海外面向B2B領域的營銷科技市場發展多年，已誕生Marketo、Salesforce、HubSpot、Adobe等巨頭，國內市場雖然起步較晚，但隨着本土互聯網生態繁榮，大量B2B企業布局直播、短視頻、企業微信等多元化數字觸點，營銷科技已經成為了企業管理和增長的必要渠道。除了市場意識覺醒較早的頭部企業之外，在疫情所衍生的數字化浪潮中，成長型企業也已經在“粗獷流量時代”的餘溫中開始擁抱數字化紅利。
關注成長型企業需求，布局B2B營銷
洪鍇表示，今年Q1以來，在「徑碩科技」簽約的企業客戶中，50%屬於成長型企業，這些企業的創始人和團隊比以往更具有技術意識，深知傳統的營銷模式已經難以適應如今的存量競爭，“尤其是B2B營銷，在很多場景上是具有跨行業共性的。”
其中一個典型場景是集客營銷。當B2B企業在面對數以萬計的潛在客戶群體時，需要鋪開獲客面、篩選客戶線索、與之產生一定密度的互動，並由此決定下一步的營銷策略。過往，單純依靠銷售的轉化模式一般會使企業浪費大量銷售線索。所以，通過自動化與數據，最大化實現對銷售線索的利用，幫助銷售大幅提升轉化環節效率，對於B2B企業來說越來越重要。
第二是KA營銷場景。由於一些B2B企業只面向有限的大客戶開展業務，因此這些客戶的決策流程往往涉及多個部門、多種角色的共同參與。基於這一背景，“好的營銷科技工具需要幫助這些B2B企業回答，要讓誰、以什麼方式使用，對誰產生影響，以及如何管理整個體系。”
渠道營銷是另外一個具有跨行業意義的場景。以「徑碩科技」為例，其產品服務可以幫助企業在不影響渠道利益的前提下，觸達終端用戶並採集數據，滿足以渠道銷售為主的B2B企業的精細化運營需求。
目前，「徑碩科技」已覆蓋高科技、製造業、生命科學、商業服務、教育等客戶類型，與包括默沙東、賽諾菲、安捷倫、蔡司等頭部企業在內的500家企業客戶取得了深度合作。
營銷全鏈路化：MA+SFA+CDP+數據追蹤+系統連接
經過去年的A輪融資后，「徑碩科技」在營銷科技的鏈路上進行了深入與拓展，並針對更加細分的市場需求和技術趨勢實現了底層數據結構的重構，以及渠道方面的完善。
當下，B2C營銷往往習慣於圍繞着消費者的個人數據開展，但對於B2B企業來說，除了個人用戶之外，還需要考慮個人背後的公司、購買單元、消費者身份、職業身份以及商業機會。針對B2B企業理解數據的需求，「徑碩科技」對其系統的底層數據結構進行了重構。另一方面，隨着營銷獲客渠道日益豐富，不少B2B企業已經擁有了基礎的數據分類與整合能力。在此過程中，企業內部的每一個營銷職能都有不同的作用。比如市場部門負責將銷售線索轉化為商機，銷售負責把商機轉化成訂單，客服的目標則是提升客戶的滿意度和復購率。
“市場部門需要介入孵化的各個節點，了解線索處於什麼階段，需要推送什麼樣的內容，參加什麼樣的活動，進行什麼形式的互動。所以，要用一套系統把營銷全鏈路和與此相關的人全都聚攏在一起。”
洪鍇表示，目前，「徑碩科技」主要聚焦於五個產品模塊：
- 營銷自動化（MA，Marketing Automation）。「徑碩科技」的產品將幫助企業市場部對所有獲客渠道（投放/活動/內容）進行管理，為潛在客戶創建個性化互動旅程，在提升用戶體驗的同時，智能識別出有價值的商機，並分配給銷售顧問進行跟進。
- 銷售自動化（SFA，Sales Force Automation）。通過MA積累的客戶相關數據，如來源、興趣、行為軌跡等，輔助銷售人員溝通，提升銷售成功率。企業的營銷部門可以通過創建、分配、分析、管理銷售日常任務，為一線人員提升效率。
- 數據追蹤工具JINGTrack。通過追蹤客戶在全渠道的行為軌跡，如微信生態、官網、小程序內容中心、在線商城等流量渠道內的行為，為企業客戶形成完整的私域數據分析。
- 系統連接器JINGConnect，能夠幫助企業將MA、SFA等工具與CRM進行打通，同時將CRM裡面的數據標籤同步到手機端、銷售端，從而使銷售能夠掌握完整的客戶畫像。目前，JINGConnect已經打通了國內外主流CRM服務。
- 客戶數據平台（CDP，Customer Data Platform）。隨着B2B企業的營銷觸點越來越豐富，能夠實現全渠道數據沉澱的底層系統日趨重要。「徑碩科技」的CDP服務能夠針對不同營銷場景，跨渠道、跨系統的整合用戶數據，建立用戶畫像和企業身份。
“除了成長型企業正在崛起之外，二三線城市也越來越多地參與到營銷數字化轉型的進程中。”
過去一年中，洪鍇印象最深的是“北上廣深”的佔比正在縮減。今年第二季度，「徑碩科技」簽下的合作企業中，大概已經有15%的企業來自北上廣深以外的地區。這初步驗證了營銷科技在本土的潛在前景，也為「徑碩科技」的未來帶來了更廣闊的市場想象力。
“雖然只是一項小變化，但給我們帶來了充分的信心。”
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線性資本董事總經理鄭燦表示：“相比 ToC，ToB 的營銷自動化更容易標準化，但產品需要更高的專業度。徑碩科技的產品覆蓋了多個行業從獲客、潛客孵化到銷售賦能的營銷全生命周期，幫助企業深入了解和個性化培育每個客戶。依靠過硬的產品力，我們相信徑碩科技能為中國大量 ToB 企業帶來營銷自動化新的可能。”
信公股份董事長黃智表示：“中國傳統的商業服務（B2B）企業在經營過程中重銷售而輕市場，市場活動也往往重線下而輕線上。隨着疫情這波催化劑的作用，我們觀察到B2B企業越來越重視線上營銷活動的投入，徑碩科技就是為數不多的專註B2B企業營銷自動化的領先企業，其在諸多細分行業擁有全球知名客戶，我們也希望他們的解決方案能夠更好的助力中國B2B企業實現數字化營銷增長。”
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