中國移動廣州回應“為亡母註銷手機號被告知需本人辦理”:誠摯道歉

5 月 17 日,@廣州移動 發布關於客戶為已故親屬註銷手機號碼的情況說明,並進行道歉 … 5 月 14 日下午,號碼 136XXXXXXXX 機主的親屬吳先生來到廣州番禺大石加盟營業廳辦理代辦銷戶業務。營業員告知吳先生,該號碼銷戶需機主本人現場辦理。吳先生表示,“她本人已經來不了了”。營業員未能準確理解這句話的含義,不知道機主已離世,再次提醒號碼銷戶需本人現場辦理,或不再充值繳費,欠費停機三個月自動銷戶。吳先生未提出異議,隨即離開,當天未能完成號碼銷戶 … 5 月 16 日中午,機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳,說明機主已離世,並提供了死亡證明等資料,營業員現場為客戶辦理了號碼註銷。
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上一篇 2022-05-18 00:05
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