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作者 | 吳思瑾
編輯 | 王與桐
36氪獲悉， AI無人技術解決方案提供商「雲拿科技」（以下簡稱雲拿）宣布完成Pre-B輪融資，具體金額尚未透露。投資方均來自日本，包括精工愛普生公司與風投機構Global Brain共同運營的CVC基金，以及Uzabase旗下的風投部門UB Ventures。此前，雲拿曾陸續獲得來自真格基金、火山石資本、金沙江創投、Intel Capital、凱輝基金、鵬瑞集團的投資。據介紹，本輪資金將用於加速布局全球業務和擴大海外團隊。
雲拿科技成立於2017年，以計算機視覺、機器學習和多維感知技術為核心，實現線下物理空間中“人、物、場”的數字孿生和實時感知。在零售行業，雲拿為顧客提供“即拿即走，無感支付”的購物體驗，幫助實體零售打造數字化、智能化、無需人工收銀的智慧商店。此外，該技術還可應用於政府、教育、金融、交通、養老、地產等其它行業和場景，匹配不同的無人解決方案，提升行業效率，降低運營成本。
即拿即走（Just Walk Out Technology）並不是一個新的概念，早在2016年底無人商店Amazon go官宣時就被提出，簡單來說，就是顧客拿了商品就能離開。現在，能提供非接觸式自動結算系統的企業除國內的「雲拿科技」外，還包括海外的「Sensei」、「Standard Cognition」、「AiFi」、「Zippin」、「Grabango」、「Trigo」等。
在採用雲拿AI無人零售解決方案的實體零售店中，消費者體驗流程是這樣的：通過人臉識別或APP、小程序掃碼進入商店后，消費者便可以隨意挑選貨架上的商品，系統精準識別商品信息及消費者的購物行為，離店時消費者可直接走出閘機，5-10秒內，系統自動完成結算、扣費併發送賬單。對消費者而言無需排隊，且支付過程是無感的。
在2017至2018年，新零售是當之無愧的大風口，國內電商巨頭、傳統零售商、互聯網創業團隊紛紛擠入該賽道。在無人零售的細分領域，36氪就曾報道過多家企業：「深蘭科技」、「簡24」、「碼隆科技」、「YI Tunnel」、「一七閃店」等。天眼查數據顯示，期間內該領域的融資數量高達465起。
如今，風口早已過去，自2019年倒閉潮開始，無人零售進入漫長的冷卻期。目前，絕大部分企業已經轉型，而雲拿不僅留了下來，還趁機擴張了自己的業務版圖。
在過去的四年，雲拿的業務覆蓋到新加坡、韓國、日本、阿聯酋、法國、德國、匈牙利、西班牙、加拿大、美國等13個國家，對接了全球42家支付公司的免密支付方案，在全球落地近300家數字化商店，客戶數量超過100個，其中一半客戶來自國外，一半客戶隸屬國內。具體包括蘇寧集團、蘇州交投集團、上海虹橋機場、wepick、新加坡PICKGO、新加坡Cheers、日本NTT Data、日本Daiei（永旺集團旗下超市連鎖品牌）、韓國新世界集團、法國歐尚、美國Ahold Delhaize等。
之所以能夠持續增長，得益於清晰的業務模式和差異化的技術。在業務模式上，對標Amazon Go的雲拿，選擇服務小於1000平的實體零售店，而對方已經開設了7700平的大型全食超市。雲拿告訴36氪，首先1000平內的Mini Market在其目標落地國家和地區比大型超市更常見；其次不論是從技術、工程化部署、交付周期還是客戶的ROI來看，這個面積更具“性價比”，國外客戶對硬件回本的預期通常在一年內，而國內則是兩年。
此外，據介紹，差異化的技術幫助雲拿在同面積的實體零售店中，設備算力更高、使用數量更少，硬件成本僅為Amazon Go的1/20。
雲拿的核心技術包括多維空間感知和數字孿生。通過在實體零售店裡部署對應的攝像頭和3D傳感器來1：1地數字化還原“人、貨、場”，區別於傳統的RFID識別和2D攝像頭只能展示平面效果，雲拿是用3D重建的方式實時識別商品以及消費者與商品的交互，並採集從進門到出門結算的全閉環消費者購物漏斗數據。
這中間的技術壁壘是，在實體空間中：1、如何讓數十個3D視覺傳感器之間在4D的空間里多維度協同工作；2、如何在多人、多物、同時、交叉、交互場景中保證算法的及時性和準確性，從而給客戶帶來良好的消費體驗；3、工程化部署交付周期小於一周。“這讓我們在同行中領先了兩至三年的時間。”雲拿科技創始人Jeff Feng補充道。
與此同時，硬件作為數據入口，通過數字化零售SaaS系統實時轉化為多樣化管理模塊，指導門店精細化運營。具體包括店鋪管理、商品管理、庫存管理、採購管理、用戶畫像、精準營銷、內容管理、數據分析和財務報表等。
圖源：雲拿科技
在營收模式上，包括硬件和軟件兩個部分。硬件產品需一次性付費，國內企業的硬件客單價依據需求不同在數十萬區間不等，SaaS軟件按模塊和訂閱期限付費，客單價在數萬區間；國外客戶的客單價為國內的兩倍。據介紹，目前在雲拿無感支付系統上產生的交易額超過2億人民幣，全球註冊用戶超過500萬。
這種模式和技術固然好，但事實上，目前人工運營的實體零售店依然是主流，無人零售的商業化落地還有很長的路要走。為此，Jeff Feng提出了不同的看法，他認為痛點和機會依然存在，且商業化價值已在市場中得到初步驗證。
首先，實體零售是很大的市場，但用工難、門店數字化程度低的問題十分嚴峻，尤其在一些人口少、人力成本高的國家會表現得更加突出。自動化、無人化解決方案可以助其應對人口老齡化造成的勞動力短缺、人力成本上漲等經營難題，同時積極響應���疫情時代人們對無接觸式購物的長期訴求。因此，防盜損模式的無人貨櫃和數字貨架在海外市場就十分受歡迎，雲拿的很多客戶都源自這個行業。“以日本客戶普樂士為例， 雲拿數字貨架的廣告觸點的使用， 提升了其貨架商品高於過往10倍的銷售額。”Jeff Feng強調道。
其次，還有一些隱性市場的需求未被滿足，而無人零售的模式正好可以解決。比如經測算無法滿足盈利要求而放棄的地區和臨時性的需求場景，如文體娛場館，展覽館。
最後，除了為實體零售店提供“即拿即走”的整體解決方案外，雲拿的產品還包括自營的無人便利店以及數字貨架、MobyMart（可移動式集裝箱無人店）、視覺販賣機等硬件產品。據介紹，目前自營的無人便利店在國內有6家，門店收入均高於行業平均水平，其可移動便利店MobyMart（魔箱）的收入為其它傳統小便利店的數倍。
“雖然目前實體零售店還是以人工經營為主，但我們依然堅定的相信，像雲拿這類用人工智能和數字化、智能化技術賦能線下實體業態，已經成為不可逆的趨勢，我們也已經在很多國家和地區、很多客戶身上創造了這種趨勢。”Jeff Feng補充道。
媒體報道
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