中國銀保監會辦公廳印發了《關於銀行業保險業數字化轉型的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，其中強調，構建面向互聯網客群的經營管理體系，對老年等客戶群體，加強大字版、語音版等應用軟件功能建設 … 對老年、殘障、少數民族等客戶群體，加強大字版、語音版、民族語言版、簡潔版等應用軟件功能建設，增強對無網點地區及無法到達網點客群的服務覆蓋，提高金融產品和服務可獲得性，推動解決‘數字鴻溝’問題 … 要大力推進業務經營管理數字化轉型，積極發展產業數字金融，加強金融市場業務數字化建設，全面深入推進數字化場景運營體系建設，構建安全高效、合作共贏的金融服務生態，強化數字化風控能力建設。
媒體報道：
22-01-26 界面: 銀行業保險業數字化轉型該怎麼干？銀保監會發文明確到2025年要完成這些目標
22-01-27 鳳凰科技: 銀行保險業如何數字化轉型？銀保監會公布了一份路線圖
22-01-26 鳳凰科技: 銀保監會：推動解決金融產品“數字鴻溝”問題
22-01-27 鈦媒體: 銀行保險業如何數字化轉型？銀保監會公布了一份路線圖
相關事件：
22-01-27 銀保監會：推動解決金融產品“數字鴻溝”問題
21-11-15 弘璣Cyclone完成1.5億美元C輪融資，創中國RPA行業單筆融資額最大記錄
21-07-10 上海計劃三年內新建電動汽車充電樁超過5萬個
20-09-25 央行副行長：個別巨頭將支付與互聯網信貸交叉嵌套，極易引發跨市場風險
20-08-17 外資巨頭尋求中國工業互聯網“新朋友圈”
