小鵬汽車表示，此事出於上海區域的門店希望通過對於門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務於到店客戶，但由於對相關法律條款的不熟悉，誤採購並使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品 … 小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的採集設備 … 且已將人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。
媒體報道：
21-12-13 鈦媒體: 因採集43萬張人臉照片被罰，小鵬汽車回應：數據已刪除，所有設備已撤下
21-12-14 CNBeta: 小鵬汽車回應“非法收集人臉數據被罰10萬”：誤購第三方設備 數據已刪除
21-12-14 鳳凰科技: 小鵬汽車正面回應“非法收集人臉數據被罰10萬”：誤購第三方設備 數據已刪除
21-12-14 新浪科技: 小鵬汽車回應採集人臉照片被罰10萬 ：誤採購第三方設備 數據已刪除
事件追蹤：
21-12-14 小鵬汽車回應“非法收集人臉數據被罰10萬”：誤購第三方設備，數據已刪除
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