加拿大鵝表示，會一如既往地嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗，“也將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑” … 最新的退換貨服務承諾，14天內免費更換（適用於直營線下專門店） … 消費者在下下專門店購買商品后，商品未經穿着（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，加大拿鵝承諾在14天內根據消費者的需要，免費更換一次同型號的商品（包括不同的顏色和尺碼）。
媒體報道：
21-12-09 鈦媒體: 加拿大鵝：已更新並優化中國大陸地區退換貨服務承諾
21-12-09 CNBeta: 加拿大鵝更新中國大陸退換貨條款：承諾14天內免費更換
21-12-09 鳳凰科技: 加拿大鵝更新中國區退換貨服務承諾：吊牌完好，支持14天免費更換
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21-11-30 加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨
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