據工業和信息化部網站，針對用戶普遍關注的垃圾信息擾民問題，工信部在 2020 年垃圾信息治理工作的基礎上，從優化投訴處置、嚴控通信傳播渠道、提升技術防範能力以及健全多部門聯動處置機制等方面持續發力，2021 年一季度取得階段性新成效 … 其中，呼叫中心 95/96 號段和移動轉售 170/171 號段撥打騷擾電話的用戶投訴量下降最為明顯，分別環比下降 83.2% 和 53.2% … 工信部指出，下一步，工業和信息化部將不斷優化垃圾信息治理長效機制，重點針對群眾反映強烈的貸款理財、保險推銷、房產中介、教育培訓類垃圾信息擾民問題（佔用戶總投訴量近七成），積極協同相關行業主管部門加強對問題源頭企業的監督整改，嚴厲規範未經用戶同意向其發送商業性短信或撥打商業性電話等擾民行為。
媒體報道：
21-05-26 鳳凰科技: 工信部：一季度全國垃圾信息用戶投訴量降至近三年來的最低水平
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