在消費者心目中，蘋果在高端手機市場依然有着不可替代的優勢，相當數量的原華為用戶放棄了其他國產品牌選購蘋果。對於國內消費者而言，蘋果的iPhone相較於國產品牌高端機型的優勢究竟在哪裡？iPhone13是真的“香“嗎？國產高端手機還有機會嗎？
在虎年春節前夕的換機潮中，每日經濟新聞聯合HCR慧辰，共同發起中國內地市場高端手機消費者調研，本次調研主要針對最近一年內從非蘋果品牌轉向蘋果的用戶，累計投放了13873份問卷，收回12821份，有效問卷1000份。根據調研內容，HCR慧辰、每經數智科技研究小組聯合發布《2022年中國內地市場高端手機消費者調研報告》。
蘋果手機使用痛點：續航和信號仍是功能短板
近幾年，國內手機市場風生水起，湧現了如華為、小米、OPPO、vivo等一大批優秀的國產品牌，並對蘋果、三星這些老牌巨頭髮起了挑戰。國產品牌毫無疑問在國內手機市場已經對蘋果產生了較大的威脅，有力提振了國內消費者對國產品牌的信心。
蘋果手機的使用痛點，儼然就是國產高端手機的機會點。從消費者角度來看，蘋果新用戶在購買和使用體驗上認為iPhone存在着諸多不足，除了在續航方面的用戶感知外，iPhone 13系列相比12系列的改善並不明顯，原安卓或鴻蒙用戶對iPhone的高價格感知較為突出。
拋開價格因素，消費者更多關注的是電池和信號問題，iPhone的諸多痛點相比於上一代仍然沒有得到充分解決。反觀國產高端品牌，在如快充、電池續航等方面都有了較大改進。結合市場現狀來看，諸多痛點並沒有阻擋更多的用戶選擇蘋果品牌。這也預示着，國產手機仍然有較大的突破空間。
高端手機用戶認知：科技、安全、細節是核心
提到高端手機品牌，多數消費者首先想到的就是蘋果，說明蘋果搶眼的市場表現絕不僅僅依賴於產品及此次突然的市場機遇，更依託於多年來積攢的用戶心智份額。蘋果在國內市場上作為主力機型系列都位於高價格段，在用戶心目中長久以來打造的就是高端形象，甚至可以說蘋果在定義什麼是高端手機上扮演了難以替代的角色。
從消費者對高端手機情感因素來看，華為給消費者突出的高端形象是創新和科技感，蘋果則是保值度高、重視細節及安全，消費者區分較為明顯且具有差異。但是從消費者對高端手機的功能因素來看，消費者明顯傾向於蘋果更符合操作系統友好（易用）、流暢不卡頓這兩個重要的高端品牌形象，華為則更加符合信號穩定、配置高的高端品牌形象。而榮耀、小米、OPPO、vivo等在用戶心目中雖然也留下了新潮、前衛、進取、顏值高的印象，但並不符合用戶對於高端手機的產品定位。
國產高端手機期待：年輕用戶更看重流暢性
對於這些蘋果新用戶來說，他們未來還會不會考慮其他的國產品牌？值得慶幸的是僅有1.5%的用戶未來僅考慮iPhone，表明只有1.5%的用戶在選購蘋果后直接成為了新果粉，這得益於國產手機品牌在近幾年確實取得了很大的進步，已經獲得了很多消費者的認可，用戶在購機時的選擇更加多樣，消費者對於國產品牌仍舊懷有期待。
但是用戶對國產高端手機品牌的期待參考的主要是蘋果，如提高手機流暢性，佔比38.7%；提高系統的穩定性、可靠性，佔比38.5%；減少安卓廣告，佔比35.5%；注重用戶隱私安全，佔比32.4%；操作系統更加友好，佔比17.8%，可以看到以上指標都是iPhone的核心優勢，而以上優勢需要基於自研芯片、更加適配的操作系統以及更久的時間磨練來形成。
結 語
蘋果依託於生態及簡單易用的操作系統培養了一批忠實用戶，同時iPad、MacBook等系列產品的的誕生讓擁有這些生態的蘋果用戶換機成本更高，蘋果相較於國產品牌顯然具備時間優勢。
而對於國產品牌來說，在短期成功發展的背後仍存在諸多問題，有些來自於技術尚未成熟，有些則來自於未能洞察到用戶更深層次的需求。從自研芯片的研發到對系統細節的打磨再到品牌影響力的塑造，無一不需要花費較長時間的發展。
智能手機的快速迭代已經為國產品牌創造了更廣闊的發展與生存空間，如摺疊屏等技術、功能、產品的出現將成為國產品牌新的機會點。國產品牌在發展過程中的活力與潛在實力並不遜色於蘋果，在未來的競爭中，國產品牌未必不能超越蘋果，後來者居上。
（本次調研由HCR慧辰“XMfactory體驗工廠”一站式體驗管理解決方案SaaS平台提供支持，可針對企業的體驗管理目標，提供從項目方案設計、數據採集執行、統計模型分析、洞察報告輸出的全流程服務）