脈脈回應異常扣費:整改會員續費系統,保障用戶選擇權

針對「0.1 元首充會員后自動續費」等產品問題的報道,脈脈相關負責人回應稱,「公司迅速進行自查自糾,對受到困擾的用戶表示歉意」 … 脈脈官方表示,在脈脈 App 上的「首充會員僅 0.1 元」活動,初衷是讓用戶體驗更高效的人才交流服務 … 整改后,脈脈設定了自動續費協議勾選項,清晰提醒用戶閱讀和勾選自動續費協議,並有站內信、郵件、短信等續費提醒功能,同時將自動續費提醒從提前 3 日改為提前 5 日,充分保障用戶的知情權和自主選擇權。

媒體報道:
21-11-19 鈦媒體: 脈脈回應異常扣費:整改會員續費系統 保障用戶選擇權
21-11-19 鳳凰科技: 新華網批部分 App“自動續費”套路深 脈脈回應稱已整改會員續費系統
21-11-19 36Kr: 脈脈回應異常扣費:整改會員續費系統,保障用戶選擇權
21-11-19 品玩: 脈脈回應異常扣費:整改會員續費系統,保障用戶選擇權
21-11-19 36Kr: 我走過最長的路,可能是App“自動續費”的套路

事件追蹤:
21-11-19 脈脈回應異常扣費:整改會員續費系統,保障用戶選擇權
21-05-13 脈脈針對被下架一事發表聲明:將進行排查整改
19-08-13 天天太美起訴淘友天下擅用“脈脈”商標,索賠50萬元
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19-02-11 脈脈回應App從蘋果應用商店下架:正在進行升級改版

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上一篇 2021-11-19 21:53
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