訪問原網址
IT之家 1 月 2 日消息，極空間團隊昨天發布了關於 1 月 1 日凌晨部分極空間私有雲設備網絡故障說明。其表示，在此向大家真誠致歉，“1 月 1 日凌晨，部分極空間私有雲設備由於雲端服務器部分線路異常，導致使用用戶名和密碼訪問極空間遇到問題，經過極空間工程師的加急處理，目前服務器網絡問題已經恢復正常。”
由於這次網絡問題會導致極空間緩存錯誤的服務器網絡信息，從 1 月 1 日凌晨到上午這段時間內極空間私有雲設備第一次重啟或開機時，需要重新進行狀態檢查和重新探測設備網絡狀態，本次開機時間會較平時耗時更長一些。IT之家了解到，在此期間，設備無法正常訪問，用戶無需進行任何主動操作，耐心等待至程序順利完成後設備即可正常使用，此後的設備重啟和開機均不再受影響。
極空間設備除首次激活註冊時必須連接互聯網進行激活外，可以完全不依靠公網進行使用。如果用戶需要使用某些特色功能，如用戶名和密碼登錄（非 IP 直連）、迅雷、文檔在線編輯、極影視削刮等，需要極空間雲端服務器的支持。而其它功能無需極空間雲端服務器支持，可在完全封閉的局域網環境下獨立正常使用。所以，絕不存在極空間設備必須依賴極空間官方服務器才能使用的情況，極空間雲端服務器更無法未經用戶授權來控制設備。
從本次網絡故障發現的問題：
極空間啟動和重啟時不依賴雲端服務，但如果雲端服務無法連接或存在故障，會消耗較多時間進行網絡狀態探測和狀態檢查，導致重啟和開機啟動時間較正常狀態明顯延長，讓用戶誤以為設備無法啟動，帶來非常不好的用戶體驗。
對於這些不完善的地方，極空間表示會認真排查和反思，對產品進行針對性的優化和升級，並立即開始執行：
1：全面完善和優化設備開機啟動流程，清理不必須的認證和校驗流程，提高執行效率，縮短啟動時間；
2：極空間賬號系統本地化作為本季度重點工作事項，同時支持在線賬號與離線賬號系統，支持自定義賬號體系，並可以互相切換；
3：完善雲端服務和網絡的災備，提高切換效率，當出現網絡故障時儘快完成切換流程，減少對用戶的使用影響。
媒體報道
- IT 之家 搜狐 鳳凰科技