央行：金融機構要靈活調整住房按揭等還款安排，合理延後還款期限

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記者 | 曾仰琳

當前我國新冠疫情多發，房貸延期政策再次成為市場關注的熱點話題。接連兩天，央行和銀保監會相關負責人均在發布會上回應房貸延期政策這一焦點問題。

4月15日，在央行舉行的2022年第一季度金融統計數據新聞發布會上，央行金融市場司司長鄒瀾指出，新冠肺炎疫情發生以來，部分居民收入受到短期影響，存在推遲償還月供、重新安排還款計劃的需求，銀行從貸后風險管理的角度出發，對於此類特殊情形，也需要有針對性的安排。

因此，2020年1月，人民銀行等五部門聯合印發通知，其中明確對於受疫情影響的四類人群，金融機構要靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限，對因疫情影響未能及時還款的可不作逾期記錄報送。

界面新聞記者了解到，上述“四類人群”指，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群。

“今年以來，國內疫情多發，各界對延期還款的關注升溫。”鄒瀾表示，人民銀行積極指導主要銀行及時回應群眾關切，做好現行政策和延後還款時間、調整還款計劃、開通徵信異議綠色通道等業務安排的宣傳解讀。

“對受疫情影響居民的金融支持和服務工作，銀保監會高度重視。”4月16日，在國新辦舉行的一季度銀行業保險業運行發展情況發布會上，銀保監會統計信息與風險監測部負責人劉忠瑞表示。

劉忠瑞介紹，2020年新冠疫情暴發之初，銀保監會立即印發了《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。隨後，五部委聯合制定了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，進一步明確了靈活調整住房按揭還款安排，合理延後還款期限的政策措施。

“從執行情況來看，銀行機構按照監管要求，完善工作機制，明確申請流程，拓寬辦理渠道，積極做好政策落實。”劉忠瑞提出，2020年以來，銀行機構通過延後還款期限，調整還款計劃，以及對符合條件的客戶不催收、不報徵信、不納入黑名單等措施，為受疫情影響客戶紓困解難。

劉忠瑞進一步舉例介紹，建設銀行累計為100萬的客戶延後按揭貸款還款期限，金額大約是4330億元。農業銀行辦理按揭貸款延期140萬筆，金額4658億元。有效緩解了受疫情影響客戶還款壓力，為打贏疫情防控攻堅戰、阻擊戰提供了有力支持。

下一步，在房貸延期政策上，央行和銀保監會將有何政策指導？

鄒瀾介紹，人民銀行還將持續關注疫情形勢，指導銀行重點做好幾方面工作：

一是強化以客戶為中心的理念，對於正常還款有困難的客戶，要區分是還款能力還是還款意願的原因，要區分是受疫情影響的短期還款能力還是中長期還款能力，將延期還款政策落到實處；

二是加大政策宣傳力度，適當簡化業務流程，聚焦重點客戶群，因地制宜採取更大力度、更有針對性的措施；

三是針對零售業務鏈條長、客群多樣化的特點，要加大各層級業務培訓，完善客戶服務體系，落實徵信權益保護，暢通投訴維權渠道，不斷提升服務質量。

劉忠瑞表示，針對當前疫情散發影響的情況，銀保監會將進一步抓實抓細政策落實，指導銀行業金融機構強化責任擔當，加強組織領導，完善落實機制，豐富辦理渠道，提高工作效率，加強與客戶溝通，通過靈活調整按揭貸款還款安排、合理延後還款期限等方式緩解受疫情影響客戶還款的壓力，切實將政策落實好、落到位，充分發揮金融機構在抗擊疫情工作中的積極作用。