訪問原網址
IT之家 2月26日消息，據Apple Insider報道，瑞典汽車製造商沃爾沃透露，已將 Apple Watch加入其服務部門，為工程師和技術人員提供最新的信息，並節省他們的文書工作。
在瑞典為沃爾沃汽車提供服務的大約 1500 名個人服務技術員獲得了一塊 Apple Watch，專門用於幫助客戶服務。現在，當客戶到達修車廠時，工程師會被通知維修的細節。
據 ComputerWorld 報道，工程師可以用手錶查看客戶的信息和筆記，然後在維修完成後給他們打電話。
還有一個配套的 iPhone 應用程序，因此工程師可以選擇更容易地輸入或閱讀信息。但在手錶通知和 iPhone 細節之間，這意味着不用再打印記錄。工程師也不需要到電腦上記錄細節或檢查信息。
據報道，過去沃爾沃需要花費長達半年的時間來培訓新員工，了解公司內部一直在使用的 15 種不同的 IT 系統。
沃爾沃的個人服務技術員 Johnnie Andersson 表示：“有了 Apple Watch，我的工作所需的一切都在手腕上。在 Apple Watch 和 iPhone 上培訓新技術員也比我們的桌面系統容易得多。”
還有一個好處是，在繁忙的修車廠里不會有任何文書工作丟失，重要的客戶聯繫信息也不會丟失。
沃爾沃沒有透露減少新員工培訓時間的確切數字。然而，它表示 80% 使用 Apple Watch 的技術人員提高了他們的客戶滿意度得分。
服務后的跟進電話和電子郵件也增加了 30%。同時，到目前為止，文件的打印量減少了 40%。
雖然沃爾沃數字團隊專門引入 Apple Watch 來幫助改善客戶服務，但他們報告說，它也正在幫助工程師完成其他任務。
“我們的一些團隊使用對講機功能在整個設施內相互溝通，”該團隊對媒體表示。
媒體報道
- CNBeta 新浪科技
事件追蹤
- 2022-02-26 沃爾沃汽車為1500名技術工程師提供蘋果Apple Watch
- 2022-01-09 消息稱蘋果暫時不會向Apple Watch添加新傳感器
- 2022-01-02 蘋果Apple Watch醫療市場推廣受阻，消息稱不被醫學界接受
- 2021-12-15 蘋果手錶Apple Watch將開啟全新慶祝新年活動挑戰
- 2021-12-04 蘋果高管談Apple Watch錶帶：注重向後兼容確保舒適