中國消費者協會《50款App賬號註銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示，在是否可以順利註銷App賬號方面，有20款App存在不同程度問題 … 四是經人工審核方可註銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況。
媒體報道：
21-12-13 鈦媒體: 過度收集個人信息？中消協：20款App存在不同程度問題
21-12-14 36Kr: 中消協：20款App存不同程度賬號註銷問題，涉淘寶、騰訊視頻等
21-12-14 鳳凰科技: 中消協發布App賬號註銷測評報告，淘寶、餓了么、麥當勞等遭點名
相關事件：
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18-11-28 中消協：10類App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況
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