中通快遞在10月3日回應媒體稱，該快遞包裹在武漢網點裝卸時就已經被塗鴉，但尚未確認寫辱罵文字的人員，目前正在對快遞流通過程中的各個環節進行調查，需要一定時間 … 在此過程中中通曾提供一份簡短的視頻，視頻顯示，有兩名分揀員發現了這個寫有辱罵文字的快遞后，互相傳遞着看了幾十秒，隨後又放到傳送帶上 … 快遞公司回復說，這兩個分揀員是臨時工，未查出在包裝上寫辱罵文字的人員。
媒體報道：
21-10-03 界面: 快遞包裝寫辱罵文字，快遞公司稱正在進行調查
21-10-03 CNBeta: 武漢女子網購筋膜槍包裹有侮辱性字眼 目前還未查到真相
相關事件：
21-10-04 快遞包裝寫辱罵文字，快遞公司稱正在進行調查
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