部分商家及承運商訂單履約時效受到了影響，京東針對商家出台延遲發貨政策，即下單時間在 7 月 19 日至 7 月 23 日，且收發貨地址在河南的訂單，發貨時間將延長，並取消對商家發貨延遲的時效考核 … 為了減輕商家損失，維持店鋪正常運營，京東將為河南商家提供付費課程 1 個月免費學習服務，商家可根據自身需要在京東服務市場平台申請 … 京東客服也全力支持河南商家，商家可在每天 9 點至 21 點撥打電話號碼 4006229068，客服團隊將啟動電話人工直通服務，為商家提供諮詢服務。
媒體報道：
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事件追蹤：
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