儘管微軟積極推動其雲動力的微軟365辦公軟件產品，但它仍然每隔幾年會發布一次永久版本的Office。它們之間的區別是，微軟365的客戶必須不斷付款以保留對所提供服務的訪問，而那些購買Office
2016和Office 2019等永久版的客戶只需一次性付款。缺點是，他們收到的Office版本的功能是鎖定的，只在固定的時間範圍內得到支持。
最近，許多Office 2016和2019的客戶表示不滿，因為微軟的幾份文件暗示，到2023年10月，他們將立即失去對Microsoft 365後台服務的訪問。這非常令人震驚，因為這兩個版本的Office都被延長支持到2025年10月14日。
這種混亂是由微軟的一份支持文件引起的，其中提到：
Office 2019和Office 2016將被支持連接到Microsoft 365（和Office 365）服務，直到2023年10月。
另一篇微軟TechCommunity的文章也強調
重要的是，從2023年10月開始，Office 2016和2019將不被支持連接到微軟365服務，包括Exchange Online。而Office 2013的安全更新將在2023年4月結束。不要等到最後一分鐘–現在是升級的好時機。
與上述文件和隨後引起的擔憂相反，微軟現在已經證實沒有切斷Office 服務對微軟365用戶的訪問，但他們可能面臨可靠性問題。
在給ZDNet的一份聲明中，微軟澄清了這一點：
微軟將不會阻止支持的和最新的Office客戶端連接到M365雲服務。然而，正如2017年4月宣布和2018年2月澄清的那樣，微軟計劃在連接到微軟雲服務時停止支持脫離主流支持的Office客戶端。
實際上，這意味着當我們對Exchange Online、SharePoint Online和其他Microsoft 365服務進行更新時，我們將不會圍繞已經失去主流支持的舊版永久Office客戶端所固有的限制進行構建。客戶在連接時不會受到阻礙，但他們可能無法從我們雲服務的新投資中獲得全部價值。隨着時間的推移，他們可能會遇到意想不到的問題。
因此，Office 2016和2019的客戶仍然能夠連接到微軟365服務，但他們可能會遇到問題。還有一種可能性是，他們根本不會遇到任何問題，這只是一個讓客戶升級到Office 2021甚至是Microsoft 365的營銷伎倆。總而言之，似乎不明確的微軟文檔是造成這種混亂的原因，我們現在從該公司得到明確的確認是件好事。