如今隨着互聯網的發展，熊孩子們越來越“聰明”，大人們一不留神各種財產損失事件越來越頻發，日前據媒體採訪報道，一位七旬老人存了十多萬養老錢，銀行卡一直藏在包里，卻被孫子偷偷綁定手機並更改了密碼，而且在人臉識別時哄爺爺刷臉，先後將3.5萬餘元充值遊戲，但由於刷臉機制的存在，退款也遇到了困難。
賀先生為自己打兒子後悔，更為自己沒管好兒子而自責。賀先生兒子上初二，今年14歲，他和妻子平時上班忙着，便由孩子的爺爺奶奶陪讀，在學校附近租了間民房。
“我爸今年70歲，只有一張銀行卡，卡里存了10多萬元，是他跟我媽的養老錢。”賀先生說，為了給孩子查資料方便，專門給老人配了部智能手機，手機上原本綁着一張銀行卡，但沒多少錢，另外還有一張銀行卡存的老人的養老錢，但沒綁在手機上。“我把我爸的卡開通了手機銀行，方便我在我手機上查詢。”賀先生說，他隔一段時間就會看看餘額。6月27日晚，他發現卡里少了3.5萬餘元。賀先生查詢消費明細，發現錢都進入了兩家遊戲公司。
賀先生把兒子叫來詢問，問他有沒有動過爺爺的銀行卡，孩子說沒有。“我再三詢問是不是他花的，他還嘴硬，我當時氣極了，扇了幾個耳光。”賀先生說，可能是打得狠了，孩子跪下說“爸爸我錯了，你打我吧！”
賀先生說，他把全部的賬單打印出來，發現孩子打遊戲集中在20天左右，分別玩了4款遊戲，有“逃跑吧！少年”“王者榮耀”“和平精英”以及“使命召喚”。“購買的都是些點券、鑽石，98元到648元不等。”賀先生說，充值很頻繁，僅“逃跑吧！少年”就消費了2.65萬餘元，其餘三款涉及騰訊的遊戲共近9000元，4款遊戲總共花去3.5萬餘元。
7月23日下午，記者見到了賀先生的兒子聰聰（化名）。對於如何取得爺爺的銀行卡並獲知支付密碼？聰聰說，起初爺爺手機上有錢，他也花過，只是花得很少，密碼是他通過嘗試家中的座機號碼試出來的，後來他偷翻了爺爺的包，又綁定了另一張銀行卡，因為不知道支付密碼，就通過爺爺的手機號獲取了驗證碼，直接更改了支付密碼。
“但是在給遊戲充值的時候，也會跳出來刷臉的界面，我就讓爺爺看看手機，他也不知道看手機是幹啥，就哄他刷臉就好了。”
騰訊客服：退還部分費用，正與家長溝通
華為客服：華為帳號實名認證為成年人，無法退款
華為遊戲平台給張女士的回復顯示，華為給出不退費的原因是：認為該華為帳號已實名認證為成年人。遊戲內的每一筆充值都需主動操作，且需要輸入支付密碼或經過指紋、面部、銀行預留手機短信驗證碼等驗證方式才可支付成功。查證該帳號存在人臉識別驗證通過後進行遊戲充值的情況。並稱訂單已成功充值併到賬，且遊戲道具存在消耗。遺憾無法滿足退款訴求。
7月24日上午，記者再次分別聯繫了兩家遊戲扣款方客服，華為客服的答覆和張女士提供的回復一樣，拒絕退款；騰訊客服還正在與家長作進一步溝通。
陝西恆達律師事務所趙良善律師認為：該名孩子只有14歲，他充值玩遊戲，與遊戲公司建立了消費服務合同關係，根據《民法典》第19條規定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；”14歲孩子為限制民事行為能力人，其實施的法律行為未經其父母同意或追認的，屬於效力待定合同，法律後果歸於無效，遊戲公司應當退還遊戲款。
本事件中，儘管該名孩子的爺爺通過了人臉識別的驗證，但這不能說明玩遊戲的主體就是該名孩子的爺爺。
司法實踐中，仍會遇到家長舉證難的問題。為防止或減少類似事件的發生，建議監管部門加大監管力度、加大懲罰力度。同時，家長也要盡到監護責任，平時看管好自己的孩子、看管好自己的手機支付密碼。