7月4日下午5點左右，正是很多人的晚餐時刻，美團卻意外崩潰，App無法正常打開，顯示“服務器異常”，或者打開后無法下單付款、查看訂單。這一話題也很快衝上熱搜，大量網友抱怨連天，不少人才發現原來不是自己的網絡問題。
截止晚上8點左右，事發已經三個小時，美團App仍未完全恢復，有網友表示已經正常，但更多網友還無法使用，或沒有訂單，或定位不到騎手。
但是，美團官方始終沒有任何回應發聲。
在美團多個官方微博的評論區內，眾多網友仍在發帖詢問到底怎麼回事，但一直沒有得到回復。
更有網友毫不客氣地點評，美團和餓了么，一個因為崩了上熱搜，一個憑藉免單活動一天兩三條熱搜……
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