Rest of World 報道稱，Netflix 打擊賬號分享的試點工作，已經讓一些用戶感到困惑。今年 3 月，這家流媒體巨頭開始在秘魯、智利和哥斯達黎加開啟了測試，以迫使在家庭成員外分享訂閱的客戶支付額外的費用。然而在與秘魯地區的 12 多名 Netflix 訂戶進行交談時，大多數用戶尚未收到官方的正式郵件通知、甚至距離奈飛最初發布的消息還有兩個月時間。
此外 Rest of World 發現，Netflix 對每位訂戶的限制操作不盡相同。比如部分共享賬號的用戶報告稱他們可以忽略掉相關驗證提示，而不會對主賬號持有人有任何懲罰。
其他一些用戶則稱，他們從未得到過政策變更的消息、並且能夠繼續毫無障礙地分享其賬戶。顯然，Netflix 服務器端對“家庭”的定義也存在某種混淆，這種模糊性很可能導致了差異化的政策。
有趣的是，某位不願透露姓名的 Netflix 支持代表在接受採訪時稱 —— 在客戶致電上報問題時，她們仍可通過索取驗證碼的方式，告知有家庭成員在異地使用了分享賬戶 —— 意味着家庭外的成員，仍可通過這一漏洞來繼續免費使用共享賬戶。
Netflix 發言人 Kumiko Hidaka 在致 TheVerge 的一封電子郵件聲明中稱：
儘管我們在 18 個月前開始致力於付費分享，但五年來來，我們一直很清楚這點 —— Netflix 賬戶僅適用於家庭分享。
在相關市場區域積極分享賬戶的數百萬會員，已通過電子郵件收到通知。但鑒於本次政策調整過大，我們正在以更緩的步調引入產品內通告。
對於廣大訂戶迄今為止的回應，Netflix 方面還是感到相當滿意的。
TheVerge 指出：掛靠一個分享子賬號的成本，要遠低於新註冊一個 Netflix 賬戶。但是對於大部分用戶來說，家庭分享功能更像是一筆劃算的交易、而不是 Netflix 預期的那樣吸引更多用戶增長。
以智利地區為例，Netflix 的子賬號掛靠費用為 2380 比索（CLP），約合 2.89 美元 / 19.33 RMB 。哥斯達黎加為 2.99 美元（約 20 RMB），秘魯則是 7.9 新索爾（PEN）、約合 2.13 美元 / 14.43 RMB 。
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