5月16日，騰訊發布《可持續社會價值報告2021》，這是自1998年以來騰訊發布的第九份企業社會責任報告，也是首次升級為“可持續社會價值報告”，對2021年戰略升級后完整的年度成績單做了總結彙報。
報告附錄中給出了一些有趣、值得挖掘的數據，比如“產品責任”。
騰訊主動“揭短”，2021年受理的互聯網服務用戶投訴量為2009210件，受理的騰訊雲服務用戶投訴量為320件，合計比2020年幾乎翻了一番。
考慮到騰訊產品之多、覆蓋之廣，自然會讓用戶發現不少問題、槽點等。實際上就在上周，騰訊還登上了中消協發布的《“五一”消費輿情分析報告》，因為充值大面積取消97折優惠被點名。中消協甚至犀利點評，騰訊遊戲“吸金利器”的牙齒尖利實實在在的讓會員用戶肉疼心冷。
另外，騰訊還披露了，去年用電量437.5萬兆瓦時，用水620萬噸等。
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