近日，有博主發文稱自己被美團跑腿勒索暗示加價，此話題引發了網友熱議，甚至還登上了個平台熱搜。博主曝光的聊天記錄顯示，自己要從上海普陀區送一份很重要的文件，去虹口區快遞點，文件需要在8點前送達。結果騎手不僅超時，甚至還暗示加價，擅自取消訂單。
對此，涉事騎手韓師傅表示自己在當晚9點左右已將文件還給對方。
並且還強調，該網友說自己“勒索”、“暗示加價”，完全沒有，當晚9點多已將文件送回，目前已配合警方做完筆錄。
剛剛，美團平台也通過@美團外賣 官微發布長文回應稱，事發當晚就已經聯繫韓師傅和用戶，經多方調查最終真相已水落石出，韓師傅目前已經正常跑單。
官方介紹，那天晚上接了這個訂單后,韓師傅的電瓶車在路上沒電了，他找來另一位小哥幫忙拖車去換電池。對方趕到的時候，順手遞過來一把香蕉。韓師傅說，這位小哥向來愛分享。受到感染，韓師傅也把香蕉分享給了他的用戶。
最後，美團還表示即日起美團跑腿將上線“騎手守護通道”，為配送中遇到問題的騎手服務。
如騎手在配送途中遇到異常、爭議事件，均可以聯繫10101777，平台將第一時間介入，如騎手需要提供法律幫助，美團同樣會給與支持。
同時針對用戶的緊急需求，美團也正在試點“專人直送”的產品服務，將儘快推動全面上線。
