前年租共享汽車如今被扣4000多 女子:收到短信以為是惡搞

前年租的共享汽車,如今竟然被扣走了4000多元,這是怎麼回事?
據@1818黃金眼報道,杭州的王女士近日反映稱,前年6月份,她曾租用過GoFun的共享汽車,當時下的是日用單,說是當天無論行駛多少里程,收費都是119元。

當天用完車子后,王女士在借車點還了車子,並支付了119元,App也顯示其還車成功。

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但一個月後,王女士收到客服通知,稱她還車失敗,併產生了4000多元的費用,王女士表示當時自己就進行了申訴,並沒有收到什麼通知,後來自己由於換了工作,就再也沒有打開過該App。

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4月1日,王女士收到一條短信,顯示為GoFun出行發來了的,稱訂單已自動完成支付,本次形成歷時37天5小時12分鐘,總計21公里,花費4762元

王女士表示,在愚人節當天收到這條短信,還以為是誰發給自己的惡搞信息,結果一看自己的支付賬單,果然發現了這筆支出。

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在接受採訪時,GoFun出行浙江區域負責人表示,當天王女士確實沒有還車成功。

而面對“應該第二天通知客戶,不應該等到37天後再通知”的提問時,該負責人表示確實會遇到有人一用很多天的情況,客服在排查時發現這台車一個多月沒有動過,就按照正常流程給扣掉了費用。

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至於為何還車不成功,負責人回應稱有可能是信號不好,不過他表示會聯繫客服退還王女士的額外支出費用,目前這筆資金已經退回了王女士賬戶。

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