臨近清明，由於疫情等原因，遠在他鄉的人無法回家祭掃，互聯網祭拜再次受到追捧。新浪科技實測7款主流雲祭掃App及小程序后發現，這些產品多存在三種亂象。網絡祭掃行業亂象迭生的背後，行業發展亟需法律的監管與治理。
文 | 新浪科技 周文猛
編輯 | 韓大鵬
划重點：
1、新浪科技實測7款主流雲祭掃App及小程序后發現，這些產品多存在三種亂象。
2、多數產品設有攀比排行榜，祭拜品越多，孝心值和紀念館的排名越高。有用戶直言，為了讓別人看出自己盡孝，要花費數千元“打榜”。
3、殯葬行業管理人員建言，應儘快開闢網絡祭祀業務和服務項目，利用自身的信息優勢，加強審核把關和網站建設。
7家主流雲祭掃產品橫評。新浪科技製圖
套路“吸金”，活人“被祭拜”
疫情防控新局勢之下，代客祭掃、雲祭掃等多元化的祭掃方式，成為了人們緬懷先人，寄託哀思的風尚。但一些非政府組織類群體，卻開始打着在線祭祀的名義，實施套路斂財和欺詐等活動。
例如在“心紀奠”App上，免費創建紀念館后，敬獻香、火、蠟燭、鮮花、供品等則需要付費。此外，一個包含“專屬音樂”“專屬紀念皮膚”等功能的“至尊紀念館”，一年收費270元，10年收費1440元。如果要給紀念館掛上燈籠，則七天收費28元，永久點亮收費288元。
現實中的攀比和奢靡風氣，也被套用到了“心紀奠”App的收費服務里，一些標價頗高的私人飛機、豪華汽車、高級別墅等，出現在了，祭拜品越多，孝心值和紀念館的排名越高。
在新浪科技實測的七款雲祭掃產品，除了心紀奠之外，紀念寶、懷恩紀念和故人居親情在線，也存在着相似的攀比排名功能。如果用戶想要把紀念館的所有商品全部祭拜，累計將花費近5000元。有用戶直言，為了在親友面前凸顯自己更盡孝，曾花費數千元“打榜”。
令大多數人難以接受的是，目前絕大多數的網絡祭掃平台，對於逝者的信息審核存在明顯漏洞。在創建在線紀念館的過程中，一些阿貓阿狗的寵物照片，也可以輕易上傳並成功創建紀念館。而這樣的代價是，由於對上傳對象的頭像審核不夠嚴格，一些並未過世的人的頭像和照片，經常以惡作劇的方式出現在被祭拜的“陵墓”上。
這也引起了一些網友的擔憂。此前就有網友表示，自己的頭像被掛在了紀念館中，這讓他覺得“毛骨悚然”。而在上述7家網絡祭祀平台中，僅有一家需要對逝者的真實性進行審核——活人被惡搞“祭拜”的操作難度，其實並不大。
據此前天津市殯葬事業管理處業務一科科長韓勇介紹，由於一些逝者去世時間年代久遠，無法提供死亡證明；與此同時，一些有網上祭掃需求的群眾是中老年人，過高的註冊門檻不利於他們享受便利的網絡服務。因此，不做過於嚴格的逝者信息審核，也成為了目前眾多網絡祭掃平台的通病。而這也滋生着亂象，一些人開始藉此侵犯他人人格權、添加造謠的生平簡介等，為誹謗之人留下後門。
“網絡紀念館雖然是虛擬的，但是現實中供奉的各類祭品一樣不少。”有體驗過相關祭掃服務的人員表示，“現在推出網絡祭掃服務的平台中，大多數產品界面粗糙、體驗不佳，但是各種供品和收費套餐卻很多，看上去像極了一些三流小公司或者團隊製作來割韭菜的。”上述人士表示，這類平台往往一兩年之後可能就打不開了，不僅坑錢，還存在泄露個人信息的風險。
此外，在一些線下代掃墓和祭拜的場景中，亂象也不斷湧現。有消費者此前表示，自己在網上購買價值200元的“代燒”服務后，在收到幾段商家發來的現場視頻后，卻發現視頻是一個月前拍的。對此，四川等地消委會還發布消費提示，稱近年來出現代客掃墓、代燒紙錢等祭掃服務，但存在“代掃”者隨意報價，收費不少卻不去掃墓的情況。建議消費者選擇正規機構，發生爭議及時維護自身合法權益。
法規缺位，很難監管？
對於“雲代祭”的商業模式和套餐定價如何設計，目前消費者各有看法，尤其是資費的高低，尚無定論。
“因為涉及到買賣、涉及到消費者付錢，所以這種高尚的、禮節性、祭奠性、民俗性的活動，也不應當掩蓋其受消費者權益保護法所調整的特點”，在中國人民大學商法研究所所長劉俊海看來，人去世后被別人祭拜，這是一種從情感上寄託對逝者哀思和尊重的方式，如果代客掃墓和網上祭掃的收費行為，則應納入到消費者權益保護的體系中。
而如果商家趁機玩套路、搞欺詐，收費后卻不祭掃或者虛假祭掃的，則應加以嚴懲。
“網絡祭掃看起來似乎難以監管，但事實上相關商家大多與公墓管理方有密切關係，各種要價在網上也會留有留痕，循着這些線索，便有利於監管部門主動出擊、精準發力，有效清掃網絡祭掃亂象。”對此，央廣網特約評論員胡欣紅也有同感。
事實上，目前“網絡祭掃”領域亂象層出的背後，根源還在於法規的缺位。據此前天津社科院社會學研究所所長張寶義介紹，我國現行管理殯葬的法規文件，還是2018年9月民政部公布的《殯葬管理條例（修訂草案徵求意見稿）》，均沒有涉及網絡祭祀的規定。此外，在其他政府部門制定的互聯網信息服務管理辦法等法規里，目前也沒有對網絡祭祀專門進行規範。
對此，有殯葬行業管理人員建言表示，有關部門也應該積極開闢網絡祭祀業務和服務項目，利用自身的信息優勢，加強審核把關和網站建設。