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海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤 客服回應稱是內部制度

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互聯網時代，誕生了很多形象生動的詞彙，比如“用戶畫像”。2月23日，@共富視頻報道，有網友爆料稱海底撈在會員系統里私下給顧客貼標籤，其中主要包含體貌特徵和個性需求等。

據其披露的視頻畫面顯示，這些標籤包括“20-30歲，安靜，不吃胡蘿蔔”、“20多歲瓜子臉嘴巴長得很好看，板栗色頭髮，大學生，喜歡番茄鍋”、“1.68米左右，戴眼鏡，長頭髮，圓臉型，25歲左右，喜歡在APP上投訴”、“吃橙子需要服務員剝”等。

海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤 客服回應稱是內部制度

海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤 客服回應稱是內部制度

此外，有顧客稱自己就餐發現被打標籤后，店經理表示抱歉還送了禮物補償。

海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤 客服回應稱是內部制度

而在接受採訪時，海底撈客服則表示，這個（給顧客打標籤）屬於內部制度，不方便對外透露，同時還表示，標籤不支持顧客修改。

該事件曝光后，引起了網友們的關注和熱議。

有人表示，吃個飯還要被打上標籤，感覺成了被觀察者，受到了冒犯；有人則好奇他們給自己的備註是什麼，想看下。

也有人表示海底撈有這種制度不奇怪，自己以前做銷售是，對VIP客戶會備註喜好、褲子尺碼什麼的，但不會備註身高胖瘦模樣和年齡。

同時還有人留言稱，打標籤可以，只要不涉及到人身攻擊，自己可以接受。

那麼你是否能夠理解服務行業給自己打標籤的行為呢？

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