一條連接湯加和世界其他地區的海底光纜在火山爆發期間被切斷，導致湯加11萬人被切斷與外界聯繫。新西蘭外交部表示，可能需要一個多月的時間來修復這條服務於南太平洋的49,889公里（31,000英里）的電纜。
利用南太平洋大學的衛星天線，救援隊在主島上建立了一個2G無線連接。但服務很不完善，互聯網服務運行緩慢。據信，由湯加電纜公司運營的電纜在近海約37公里（23英里）處斷裂。
據路透社報道，該公司在火山爆發後進行的故障搜索似乎證實了電纜斷裂。修補的過程其實很簡單，維修人員從島上發出一個光脈衝，一台機器將測量它需要多長時間，這將確定斷裂的位置。然後，一艘電纜維修船將被派往第一次斷裂的位置。
它將使用ROV（遙控水下航行器）或一種被稱為葡萄架的工具（基本上是鏈條上的一個鉤子）來取回斷裂的一端。這將被重新連接到船上的新電纜上，然後同樣的過程將發生在斷裂的另一端。如果一切順利，整個過程將需要五到七天，因為將電纜維修船行駛到該群島需要時間，目前最近的一艘電纜維修船駐紮在巴布亞新幾內亞的莫爾茲比港，大約4700公里（2900英里）之外。
這艘維修船為南太平洋地區超過5萬公里（3.1萬英里）的電纜提供服務。專家們將不得不確定該地區對船和船員來說是安全的，並且近期沒有火山爆發的可能性。據估計，在全球範圍內，每年進行的海底電纜維修多達200次，但導致維修的自然災害卻很少。90%的斷裂來自於漁船的網或錨。
數據電纜是由玻璃光纖股組成的，但電纜的大部分厚度只是玻璃光纖的保護殼。在大陸架上運行的電纜必須被埋在一到兩米深的地方。然而，許多電纜只是躺在海底，因為它們在海底太深了，很多東西都不會損壞它們。據估計，全世界有430多條電纜，跨越130萬公里（800,000英里）的距離。