1月24日上午消息，前短時間由黑貓投訴主持的話題#iPhone13粉屏# 登上熱搜，引起網友廣泛討論。一些iPhone 13用戶表示，自己的手機出現了隨機粉屏的問題，如果不重新啟動就無法正常使用。
國外用戶也遇到了類似的問題，其中一些用戶的iPhone換了新，不過依然有人遇到類似的問題。並不是所有用戶都能獲得“換新”待遇，因為蘋果公司表示，這只是一個軟件問題，而不是硬件問題。
這種粉屏問題似乎並不局限於iPhone 13系列，一位iPhone 12的用戶表示，他在拍照時遇到了同樣的問題，屏幕凍結，同時變成了粉色，接下來就重新啟動了。
這位用戶致電了蘋果客服，蘋果的工作人員診斷之後表示，設備沒有問題。由於這位用戶剛剛購買的手機，所以他表示，如果在發生這樣的情況，只能退款。
在Reddit論壇上，同樣有不少用戶報告了他們的iPhone 13存在同樣的問題： “幾天前，我在車裡導航的時候遇到了這個問題，屏幕變成了粉色，然後重啟了。不過這之後就沒遇到這個問題了”。
“我的手機電量很奇怪，一直顯示不太正常，於是我重啟了，也遇到了粉屏問題——iPhone 13 Pro”。
此前，蘋果公司官方客服回應稱：“我們並沒有接到相關的通知，說這樣（的情況）是一個硬件問題。因為出現這樣的情況一般是由於系統它卡死了。”
截至目前，iOS 15.3 RC並未提及粉屏Bug的修復。