2010年12月底，一位年僅26歲的青年被《時代周刊》評選為年度人物。當選理由是：“他以一種創造性的方式建立了一個社交王國，並因此改變了數億人的生活方式。”這位青年，就是近年來大名鼎鼎的馬克·艾略特·扎克伯格。
作者｜噗少俠
出品｜網易科技《態度》欄目
2004年，其創辦社交網站Facebook，在Google與Twitter等幾大巨頭的包圍圈中夾縫求生，市值節節攀升，短短數年就成為全球社交“一哥”。
Facebook這一指數級爆發的傳奇故事，讓世人毫不吝嗇地將“第二蓋茨”“社交之王”稱號贈與這家公司的創始人兼CEO：扎克伯格。公開場合，這位年輕人曾多次表示，如果創辦公司的初衷是為了賺錢，那會很糟糕：“我只想讓這個世界變得更加開放。”過去十年，人們之所以還願意相信扎克伯格的說法，原因，不僅因為他作為全球最年輕白手起家的富豪之一，其令人咂舌的財富積累速度。更重要的，或許是Facebook於社交上的突破，真正讓這家公司在全球範圍內產生了巨大的影響力——但前提是，人們不將商業“八卦”作為評價扎克伯格的標準。
2021年底，美國《新共和》刊物將扎克伯格評為“年度惡人”，原因是他創辦了“世界上最糟糕、最具破壞性的網站”。
從立志做“最偉大的公司”到被批為最糟糕的創造，從成為自1927年來《時代》周刊最年輕的年度人物，到淪為社會各界的眾矢之的：Facebook和扎克伯格僅僅用了11年。
可令人難堪的是，2021年至今，越來越多的“麻煩”擺在扎克伯格面前。此前，Facebook前員工弗朗西斯·豪根率先“吹哨”，矛頭直指扎克伯格：為了公司的未來發展和完全問題，希望扎克伯格能做件好事，即主動辭去公司CEO。
這樣的內部“自爆”還有很多。但比起此類輿論批評，一場全球範圍內對扎克伯格有形的“圍剿”，正在全面展開。尤其是這家公司涉及“數據安全”“技術壟斷”“利用優勢地位不合理競爭”等新型技術罪名，正深深觸怒着全球各大行政主體時，越來越多的人們開始有組織地對Facebook開展了大規模的“討伐”。
而伴隨着漫長的訴訟與世界各地持續不斷的罰單，“全民惡人”扎克伯格在商業領域的戰火，已經無可避免地燃燒到了他從未設想過的領域。但種種跡象表明，這僅僅是個開端。
一、圍剿那個“全民惡人”
2021年的10月28日，扎克伯格公開宣布：“未來我們希望被視為一家元宇宙公司。”然而，當Facebook更名為Meta后，扎克伯格則遭到大量圍觀人群怒批，稱其為：“元宇宙最大的泡沫鼓吹機”。
實際上，全球不少地區對扎克伯格這套“金蟬脫殼”並不買賬，人們的關注點實現始終牢牢鎖定在Facebook暴露出的幾個關鍵問題：數據安全、侵犯用戶隱私，以及利用市場壟斷地位謀取不正當利益。最近的一次衝突爆發在2022年1月16日。
改名后的Meta ，在英國遭到了23億英鎊（約合人民幣198億）的集體訴訟，原因是2015年至2019年期間，Meta旗下Facebook通過強加不公平的條款和條件，要求4400萬用戶交出自己個人數據來訪問該社交網絡，並濫用其市場主導地位，從而賺取數十億美元各類廣告費用。
類似的事件，先前也發生在法國。彼時，法國CNIL（監管機構國家信息與自由委員會）經過調查宣布，對Facebook和Google兩家公司分別處以罰款6000萬歐元（約合4.3億元人民幣）和1.5億歐元（約合10.8億元人民幣），原因在於這兩家公司沒有向用戶提供能夠輕鬆拒絕cookie 的選項。CNIL 認為，Facebook極大影響了用戶的選擇自由，構成了對《法國數據保護法》第82條的侵犯。除了這些新增的海外訴訟、巨額罰款外，扎克伯格更大的問題則爆發在美國國內。
今年1月12日，據國外媒體報道，Facebook 向美國法院提出訴求，要求法官撤銷FTC（美國聯邦貿易委員會）針對其反壟斷訴訟。然而，該訴求遭到法官駁回。
實際上，這場源於於去年1月的漫長訴訟，是一次足以改變Facebook發展走向重大事件。訴訟中，FTC對Facebook的反壟斷指控的主要問題，是Facebook利用收購、屏蔽API等方式，濫用壟斷地位打擊競爭對手。
然而，去年6月法院裁定FTC起訴狀事實陳述不足，要求FTC補充相關事實與證據。雖然，FTC 在準備充分后立馬再次上訴，但FCT這次“敗訴”，幾乎掀起了全美對“拆分”Facebook 的聲討浪潮。今年1月5日，一個由美國48個州總檢察長組成的聯盟，再次提起上訴，試圖分拆Facebook母公司Meta。州檢察長們指出，去年6月法院駁回對Facebook的反壟斷案是一個巨大的錯誤。
對此，他們一致認為：Facebook以掠奪性的方式收購了競爭對手，並通過阻止Vine等競爭對手訪問其平台上的數據和工具，搞“數據屏蔽”，持續損害了消費者的利益，目的是粉碎競爭，大搞壟斷。
無論是FTC，還是檢察長們組成的“正義者”聯盟，但凡以上質控一旦成立，將意味着Facebook將面臨巨大的“懲罰”：其早年收購的Instagram、WhatsApp或將被拆分，而這則預示着扎克伯格苦心搭建“社交王國”的崩塌。
但不管是分拆還是剝離，罰款還是整改，世界各地對扎克伯格的“重拳出擊”的根本原因，不外乎是要恢復市場正常的競爭秩序。可是，全球範圍內法律、行政手段的全面“圍剿”，乃至輿論傾軋的大規模“聲討”，卻似乎難以真正對扎克伯克的公司造成實質性的傷害——最近幾年來，掌握了全美六成以上社交流量的Facebook已經日益膨脹成一個巨獸，“觸角”幾乎無處不在。
而這一切，則“加劇”了這一位曾經的青年才俊在行業競爭、社會輿論、乃至涉及政治範疇內的口不遮攔、無所畏懼。“失控”，已經成為了扎克伯格的一個真實寫照。
二、“全民惡人”扎克伯格，是如何做到招惹整個世界的？
在2021《新共和》雜誌毫不留情地將扎克伯格評為“年度惡人”之後，一個疑問逐漸浮出水面：究竟是Facebook的無限制擴張導致了扎克伯格風評日漸崩塌，還是扎克伯格不知收斂的言行激發了人們對Facebook的憤怒？
在美國FTC對Facebook的指控中，就援引了這樣一組數據：無論是月活、日活、以及用戶平均使用時長等均顯示，Facebook在美國社交網絡領域的市場佔有率已經超過65%。
近年來，Facebook先後收購了WhatsApp、Messenger和Instagram等熱門應用，打造了一個規模空前的“社交帝國”。2019年發布一組數據顯示：過去十年，全球MAU位居前五個App，就有四款屬於Facebook系。
另一方面，Facebook屏蔽競爭對手API接口的行為，建立起“數據高牆”的行為，也成為人們批評其壟斷的一大把柄。
然而，大並非原罪，根本問題在於：Facebook無限制併購擴張，在嚴重擠壓了諸多行業個體的生存空間的同時，更在市佔率與社交軟件優勢下，憑着用戶對Facebook已經形成了巨大的依賴，對用戶開展了無節制的價值“搜刮”。
“網站和扎克伯格一樣糟糕，不僅在於它的‘反人類罪行’，拋開這點不談，它還是個監視器，時不時跳出高中同學那些令人頭疼的言論；也是個無聊的新聞推送機器，各種病毒式的愚蠢言論和廣告、低俗信息無孔不入。”《新共和》對Facebook的批評中，側面說出了一個極為重要的現實——Facebook憑藉著自身壟斷地位，無上限追求利益，進而無底線爆發出諸如：向用戶推送病毒式廣告、泄露用戶隱私、偷偷獲取用戶生物特徵等種種鬧劇。
其中，早年間Facebook信息泄露的巨大風波，成為了這家公司最難洗刷、也是最大的“污點”——2018年，美國《紐約時報》和《英國衛報》爆料，Facebook上超過5000萬用戶的信息在用戶不知情的前提下，被數據分析公司“劍橋分析”獲取，該公司則制定了大量宣傳產品，精準投放用戶，最終目的則是幫助2016年特朗普團隊參選美國總統。
此外，2020年Facebook旗下的Instagram更被指控“非法”使用用戶手機攝像頭，竊取上億Instagram用戶生物特徵數據，只為給予廣告商提供更多有價值的信息，進而實現更多的盈利。
另一方面，對於社會問題的消極處理，唯“流量”倒向，也讓Facebook上不斷推送出諸多“獵奇”“惡趣味”“牽涉政治”乃至“反人類”的消息——在Facebook前員工弗朗西斯·豪根控訴中，就指出前東家為了讓更多人“沉迷”自己產品，甚至不惜出現傷害兒童、煽動群體撕裂等情況。
可以說，一個“失控”的扎克伯格掌管的Facebook，正向世界展示出一家“失控”公司能有多麼糟糕。然而，在產品上的持續“抄襲”，則讓扎克伯格幾乎成為行業公敵。
2020年7月29日，美國國會議員曾在反壟斷聽證會上質問扎克伯格，其公司是否複製競爭對手的應用和功能。甚至，該議員進一步指出：Facebook是否在收購Instagram時，曾威脅後者的創始人，稱拒絕收購就會推出一樣的功能摧毀Instagram？
對此，扎克伯格表示：“我們肯定會在我們的產品里使用別人首先做出的功能。”雖然，聽證會上扎克伯格拒絕透露自己2012年郵件，因此，人們無法找到實證指出Facebook主觀上究竟抄襲了多少公司。但人們仍可以清楚地看到一系列客觀現實：當視頻會議應用Zoom大火時，扎克伯格迅速推出與之高度相似的Messenger Rooms；當直播應用Twitch和YouTube Gaming逐漸佔據市場后，扎克伯格則拿出了Facebook Gaming；當美國版“鹹魚”Craigslist利潤十分客觀時，扎克伯格則送出了Facebook Marketplace……甚至，有觀點指出：Facebook旗下Instagram熱門Stories功能“照抄”了Snapchat，Instagram上的應用程序Reels則直接“照搬”了TikTok。先前，曾有媒體報道指出，一位Facebook項目管理人員透露說，他們樂意看到Facebook“更大膽、迅速地”複製競爭對手。
如今，人們再次細數扎克伯格的產品開發的歷史，其旗下的四個應用Facebook、Messenger、WhatsApp和Instagram均為下載量超過30億的超級應用，但幫助Facebook獲取用戶數、並築起社交壁壘最大的兩個功臣，無疑是Instagram、WhatsApp。然而，這兩款應用均靠收購而來——換句話說，近年來創新力並非是扎克伯格最大的“資本”，併購和“抄襲”或許才是。另一方面，扎克伯格在海外人設的迅速崩塌，令人觀感最為複雜的一幕則發生在中國。
實際上，早年扎克伯格苦練中文，在清華大學做演講，天安門晨跑，每年春節都會用中文向人們拜年，網友們也一度將其呼親切稱為“中國女婿”。
可是，隨着扎克伯格在2019年一場演講中，批評中國互聯網公司的內容審查方式，以及隨後一年在美國眾議院的聽證會上，更一口咬定中國公司從美國科技公司偷竊。至此，這位精明的商人，僅用了數年就幾乎將全球“得罪”了乾淨。
三 、“天才”還是“惡人”？
2009年，一本《偶然的億萬富翁：性、金錢、天才和背叛的故事》橫空出世。隨後，該書很快被導演大衛·芬奇改編為電影《社交網絡》，一時萬人空巷。彼時，扎克伯格在觀影結束后，對這部電影大加指責，稱其全是謊言。
扎克伯格的憤怒或許情有可原。電影《社交網絡》中，講述了哈佛青年扎克伯格如何建立影響幾十億人的Facebook——按照傳統視角，如此傳奇的公司與故事主人公，往往應該是“無所不能”的超人。
但在電影中，導演大衛·芬奇卻將扎克伯格塑造成一個唯利是圖的“小人”——電影中的扎克伯克不僅“背刺”了合伙人，甚至不惜詆毀前女友來贏取“快感”。雖然，《社交網絡》改編基本遵從原著，而原著中的大多資料都來源於哈佛校園刊物《緋紅》對扎克伯格的公開報道。
但這也引發了扎克伯格極度的不滿。該電影上映的第二年，由《財富》雜誌科技主管編輯大衛·柯克帕特里克主筆新書《Facebook效應》火線問世。據說，作者在此期間採訪了128個人，其中就包括扎克伯格。
但此書仍被人指責有“彩虹屁”之嫌。《Facebook效應》中的扎克伯格，被作者描述為“專註而有遠見”的領導者，“有堅強的意志去面對競爭”，以“他的自信，幽默和無私”吸引着女孩。
可如今看來，扎克伯克在大眾視角下露出的標籤：有精於算計的“利己商人”、有因為操控輿論、泄露隱私等被指責的“全民惡人”，有聽證會上機械行動被懷疑成的“蜥蜴人”……但當下世人幾乎所有的評價中，都不再對這個少年天才有正面的解讀與肯定。
人們究竟如何看待扎克伯格？早年間，扎克伯格曾在其Facebook主頁中“最喜歡的名言”一欄，寫下了這樣一句話：“Fortune favors the bold（財富眷顧勇者）”這是古羅馬史詩《埃涅阿斯紀》的一句話。書中，講述了特洛伊勇士埃涅阿斯開疆拓土，建立帝國的故事。事實上，多方報道曾多次表明，扎克伯格一直被古希臘和古羅馬的文化深深吸引，而其最喜愛的一款遊戲是《文明》，為的是：“建設能經受時間考驗的帝國”。
然而，扎克伯格獨特的“開拓”性格，外露的往往是極強的控制欲，以及獨斷專行：他時常會越過董事會作出決定，棄規則於不顧；也會不分場合與時間，任意解聘員工：在Facebook在收購Instagram時，內部曾秘密稱為“土地搶奪”。
以及，扎克伯格對公司的絕對掌控慾望。事實上，Facebook正式IPO前，扎克伯格就採取了AB股結構，牢牢將這家公司的控制權抓在了手裡。而無論在創業初期，還是企業高速發展期間，扎克伯格為了控制權，甚至不惜將創業初期第二大股東薩維林，通過種種操作，最終將其掃地出門。
可最令人印象深刻的是，近些年來，扎克伯格對Facebook做出種種改變、引發越來越多用戶的不滿、以及招致漫長的訴訟之後，絕大多數時候，扎克伯格都選擇了“蠻橫”到底。
“扎克伯格在20歲上下時就存在一種帝王傾向，非常迷戀希臘奧德賽之類的東西。”Facebook總裁肖恩·帕克曾經在媒體採訪時如此坦言。
或許，扎克伯格從未改變。在他的眼中，Facebook就是他的王國。而為了“捍衛”這個帝國，他可以踐踏規則，掌控能觸碰的所有事物，為達目的不惜得罪一切。
其中，就包括了這個世界。
參考文獻：
1.《Facebook效應》，大衛·柯克帕特里克
2.《抄襲產品，誹謗攻擊，為了針對TikTok，Facebook都做了什麼？》，每日經濟新聞
3.《偶然的億萬富翁：性、金錢、天才和背叛的故事》，本·麥茲里奇
4.《因違反歐盟隱私規定，GoogleFacebook或被罰超15億元》，南方都市報
5.《利用4400萬用戶數據？Facebook面臨23億英鎊訴訟》，中新經緯