11月17日消息，今日晚間，李佳琦直播間發布《關於巴黎歐萊雅安瓶面膜價格差異的說明》，說明表示，已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。
此外，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
並表示，“我們認為，直播間能取得廣大消費者的信任與認可，是直播間與各品牌方共同努力的結果。我們也相信，巴黎歐萊雅會重視消費者的呼聲與合法權益，此次事件會得到妥善解決。“（一橙）
以下為說明原文：
李佳琦直播間關於巴黎歐萊雅安瓶面膜價格差異的說明
雙十一期間，我們持續收到直播間消費者對於巴黎歐萊雅安瓶面膜價格問題的反饋。我們第一時間與巴黎歐萊雅品牌方進行了溝通，了解到以下情況：
雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，領取到該券的用戶疊加雙十一優惠機制后可以更低的價格買到同款產品。
這是對10月20日預售開啟第一天蹲守直播間，信任直播間，並在直播間購買該產品的消費者的一種不公平。
我們已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。
此外，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
我們認為，直播間能取得廣大消費者的信任與認可，是直播間與各品牌方共同努力的結果。我們也相信，巴黎歐萊雅會重視消費者的呼聲與合法權益，此次事件會得到妥善解決。
再次感謝大家對李佳琦直播間的支持，我們將繼續不忘初心，維護好直播間消費者的正當權益，也會一如既往地用心挑選優質產品和優惠機制服務大家。
美腕（上海）網絡科技有限公司
2021年11月17日