“掃碼領紅包”“掃碼抽手機”……你的快遞單上是否有這些字樣？近日，有不少消費者反映，收到的快遞單上出現了“掃碼領紅包”等字眼，但掃碼后往往是“抽獎大轉盤”“砸金蛋”，記者試驗多次，獎品都是借貸、理財等產品，不僅沒領到紅包，還差點把自己的信息“送”了出去（據11月15日中國新聞網消息）。
別亂掃碼！快遞包裹上二維碼小廣告涉嫌侵權
圖片來源於廈門電視台特區新聞廣場微信
本以為是商家送福利，掃碼后才發現自己被套路。很顯然，這些以抽手機或領紅包為噱頭的二維碼，實際上是披着“福利”的外衣在打廣告，廣告的內容通常是為各種App引流、推銷課程，以及貸款、理財等業務的推廣。毋庸諱言，快遞包裹直達到人，與其他廣告相比，具有成本小、投放准等優勢，於是，某些商家瞄準了這塊隱蔽角落，以送福利為幌子干起了見不得光的誘導營銷。
圖片來源於廈門電視台特區新聞廣場微信
商家為了擴大影響，以各種形式進行廣告宣傳，本身無可厚非，只要廣告內容不違法就可以。但是，商家廣告應堂堂正正做到明處，不能“掛羊頭賣狗肉”。廣告法第14條明確規定，“廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。”而這種印在快遞單上的“掃碼廣告”，其實是在刻意隱藏其廣告屬性，這首先就違背了廣告的明示性要求。
其次，單就廣告本身而言，其內容應該具有真實性，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。不管是“掃碼領紅包”還是“掃碼抽手機”，實際上掃碼后都是被引流到預先設定好的廣告頁面，然而，這些廣告里涉及的App是否正規，網課是否有相應資質，貸款、理財等產品是否合法，都有待查實。如果證實其內容虛假或具有誤導性，則涉嫌消費欺詐，違反了消費者權益保護法。而如果該廣告本身就是以非法收集和使用消費者個人信息為目的，則除了欺詐之外，還涉嫌侵犯公民個人信息。
此外，某種程度上來說，這種印在快遞單上的“掃碼廣告”，也是一種商業信息騷擾。消費者權益保護法第29條規定：“經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。”快遞單上出現的隱形“廣告”，雖然披着“福利”的外衣，在形式上更具隱蔽性和迷惑性，但其目的是為商家推介商品或服務，也達到了商業宣傳或引流的客觀效果，本質上與營銷短信一樣，都是在未獲得消費者同意的情況下發送的，是否同樣構成商業信息騷擾？
消費者作為整個市場經濟體系中的重要一環，與平台和商家應是利益共同體，而不應成為博弈的雙方。可是“掃碼廣告”這種新的營銷方式，看似增強了消費者獲得廣告信息的便利性，其實是讓消費者處於與平台和商家博弈的弱勢地位。這種方式短期內或許會使平台和商家獲利可觀，但從長遠看來，消費者會因為泛濫成災的廣告而產生排斥心理，對快遞公司也產生反感，這對於各方來說將會是一個共輸的結果。
對此，無論是商家，還是電商平台和快遞公司，都應引起重視。對於網絡商家而言，需要凈化自己的快遞面單，真正用產品說話，做出口碑，贏得用戶的滿意。對於電商平台和快遞公司而言，則需要進行監督，通過“去偽存真”讓消費者享受到更加便利且安全的消費環境。當然，媒體曝光之後，監管部門也需要動真碰硬，對種種問題依法採取約談、查處、責令整改等方式進行治理，還消費者一個清朗空間。
來源：檢察日報
文字：陸 青
編輯：潘 偉