10月12日下午2時許，北京環球度假區霸天虎過山車在運行中發生故障，列車在軌道上停靠了10分鐘后，最終在工作人員的帶領下，遊客們陸續從軌道旁的維修梯撤離。一些親歷此事的遊客認為，作為環球影城熱門遊玩項目之一，園方更應該認真對待安全問題。
10月12日中午，市民林女士和朋友走進環球度假區。剛進入園內，他們便直奔霸天虎過山車。“我們是剛過一點開始排隊的，手機等隨身物品在那時就上交了。大概排隊近一個小時之後，我們坐上了過山車。”林女士說。
林女士介紹，當過山車行至軌道中部的緩衝地帶時突然停了下來。她說：“因為前方不遠處就是一個下坡，屆時車速也會加快，我們都以為過山車會突然加速。但是停了幾分鐘后，過山車依然紋絲不動，有些遊客們開始懷疑是不是出故障了。”
就在這時，兩名工作人員從一旁的維修梯走上軌道，並對過山車上的30多名遊客說，過山車馬上就會啟動。然而2分鐘后，又從維修梯上來了8名工作人員。“抱歉，這個設施故障了，我們帶大家離開。”其中一名工作人員說。
緊接着這些工作人員陸續打開了遊客身上的安全措施，並從車後方一排接一排地將遊客通過安全梯帶到了地面上。林女士回憶，過山車在軌道上停靠了10分鐘左右。
走下地面的林女士發現，有另外兩名女工作人員正站在維修梯下方。林女士說：“每一位走下來的遊客，都拿到一張環球度假區當日單項目的速通票。後來我問他們故障原因是什麼，他們也支支吾吾說不清楚。”
取回手機已是下午2時30分。一個小時后，林女士再次經過霸天虎過山車下，發現該項目已經正常運行。
林女士認為，作為環球度假區的熱門遊玩項目之一，園方更應該重視設備的安全問題，避免類似現象的發生。截至目前，環球度假區尚未就此事發布公告。