多年來，順豐在國內的快遞市場一向以速度和服務著稱，相比於“四通一達”整體的使用體驗更好，價格也相對更貴一些，但因為出色的服務，不少用戶都更願意加錢上順豐。但需要注意的是，近兩年順豐卻因為“保價”服務多次引發爭議，經常出現上萬元的快遞物品丟失、損壞后，結果只獲得了幾十元、幾百元的賠償，因此也備受吐槽。
根據相關網友爆料，順豐近期更新了最新版本的賠付協議，其中關於保價的最新說明再度引髮網友討論。
其中指出，針對已拆封原包裝的電子產品、音箱/音響順豐公司在收件環節無法對其外觀細節、產品狀態等進行100%的驗證，為避免寄遞服務出現不必要糾紛，您同意針對托寄物為已拆封原包裝的電子產品(包括但不限於手機、攝影器材等)、音箱/音響到件出現的以下情形，無論是否保價，順豐公司均無理賠責任：
1、順豐公司在收件時僅能對電於廠品、音箱/音響的整體外觀情況進行檢查,在快遞到件且外包裝無損的前提下，因電子產品、音箱/音響出現表面划痕、磕損、功能損壞或功能異常等問題的，順豐公司無理賠責任；
2、寄方發件時需告知收方快遞到件應噹噹面驗貨，如快遞到件且外包裝無損的前提下，收方在簽收后又反饋異常的，順豐公司無理賠責任；
這項最新的協議就意味着，從今以後，在使用順豐快遞郵寄二手手機、攝影器材的時候，保價已經失去了意義，順豐不會對這些產品進行賠付。
