周一，Facebook、Instagram和WhatsApp發生了近6個小時的重大故障，之後，這家社交媒體巨頭的旗艦服務正在蹣跚恢復。Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger和Oculus
VR在美國東部時間上午11:30左右一度從互聯網上全部消失，原因似乎是Facebook的DNS服務器配置錯誤。
經過近六個小時的停機，Facebook的服務開始重新出現在一些用戶面前，但預計在一段時間內不會完全恢復。
正如Cloudflare的一篇博文所詳述的那樣，這個問題可以追溯到邊界網關協議（BGP）的更新出了問題，影響了流量路由並導致域名系統（DNS）的故障。BGP是一個網絡用來向其他網絡公布其存在的系統，並據此對流量進行路由。如果沒有Facebook公布的路由信息，DNS解析器就無法對facebook.com和instagram.com等IP地址的查詢作出回應。
據報道，一位正在從事恢復工作的消息人士告訴記者，BGP更新阻止了對Facebook系統的遠程訪問，這意味着場外技術人員無法及時完成恢復工作。那些能夠訪問受影響系統的人也無法進行修復，一切只能交給時間慢慢解決。
《紐約時報》報道說，安全工程師說他們無法接觸到受影響的服務器，因為他們的數字身份認證系統同時也停止了工作，這使問題更加複雜。更不用說其他員工報告說，Facebook的內部通信平台Workplace也隨着大範圍的故障而下線，使他們之間難以及時聯絡。
《泰晤士報》獲得的一份內部備忘錄顯示，Facebook向其位於加州聖克拉拉的數據中心派出了一隊員工，試圖對服務器進行”手動重置”。這一努力顯然起了作用，因為服務正在慢慢恢復。