近日，天津的程女士通過中國郵政EMS向河南商丘市寧陵縣的周大福郵寄275.06克黃金，卻不料黃金竟然不翼而飛。而現在，這一事件終於水落石出。據媒體報道，針對程女士郵寄的價值11萬元黃金丟失問題，中國郵政商丘分公司表示應查明原因，是由於員工內部盜竊，已經追回部分黃金，其它的將按照市價進行賠償（視頻）。
中國郵政商丘分公司副總經理徐健表示，郵件丟失的問題牽扯到一個盜竊案，現在已成功把郵件給追回，並且按照公司的內部相關規定進行調查處理。
不過，客戶郵寄的總共是275克黃金，目前已經找到了其中的250多克。對於剩餘的黃金，徐經理表示將會折算一下價格，按照目前的市場價格進行理賠。
對於盜竊問題，徐經理指出盜竊的環節並不是在商丘，而是出現在鄭州郵政中心局的外包人員身上。是因為當時該員工並沒有把實物也就是黃金放到包裹裡面，等於只有一個空包裹郵寄過來。
徐經理還表示，郵件郵寄途中出現破損或者丟失的情況，在整個快遞行業是普遍存在的，郵政也不例外。但是這種情況確實給客戶造成了損失，代表郵政公司向客戶表示歉意，也向廣大網民表示歉意。
對於目前的處理情況，程女士的丈夫表示很滿意，並感謝媒體。
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