主機固件升級是為了讓主機更好地運行，而不是負優化。但在PS4主機最新的9.0版固件升級過程中，就出現了一些讓部分玩家遇到困擾的情形。該升級的主要內容是添加獎盃，優化遠程遊戲和家長控制等功能。但有玩家在網絡上反饋稱自己在升級過程中出現了問題。
在Reddit論壇上的一篇帖子中，有多位玩家稱自己在升級固件之後遭遇到主機反應拖慢、獎盃同步出錯、崩潰和網絡連接故障等問題，甚至還有玩家的主機直接變磚。一些Reddit用戶推測，出現問題的原因有可能是硬盤出現壞道或者壞扇區所致，原因是這一代遊戲主機配備了脆弱的2.5英寸機械硬盤，相比固態硬盤而言，十分容易隨着時間的推移造成數據丟失。
也有一些玩家反饋稱自己升級很順利，並沒有遭遇任何問題。遇到問題的玩家現在只能等待索尼官方的後續反應。
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