極氪汽車送車主中秋月餅發霉 官方致歉並承諾重新補發月餅

近日,極氪汽車又成了網絡熱點,原因相當尷尬,好心辦了壞事。中秋節即將來臨,極氪汽車給已經預定了極氪汽車的准車主,贈送了月餅禮盒。然而有部分極氪001准車主在網上曬出的圖片顯示,收到的月餅禮盒已經發霉,並且還有車主收到了了禮盒取消派送的通知。

極氪汽車送車主中秋月餅發霉 官方致歉並承諾重新補發月餅

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極氪汽車送車主中秋月餅發霉 官方致歉並承諾重新補發月餅

今日,對此問題,極氪汽車官方也再次致歉:

這兩天我們收到個別用戶的問題反饋,黑色“熔岩-炭燒芋泥芝士口味”月餅存在變質不宜食用的現象,我們立即就月餅的全生產、全流通過程進行核查。

並最終確認8月27日生產的一小部分黑色月餅,由於生產過程中的包裝及航空運輸環節中的氣密性受損,會帶來在保質期內發生變質不可食用的可能性。

對此,我們採取了以下措施:

1、對尚未發到用戶手裡的禮盒進行快遞撤回,無論是否帶有8月27日黑色月餅,我們重新更換新批次合格包裝的禮盒快遞給用戶;

2、已經收到禮盒的用戶,請檢查黑色款月餅,如有8月27號生產日期的,請檢查外包裝是否完好,如有破損我們建議不食用,請告知您的專屬極氯夥伴或者在線聯繫極物商城的客服,我們在接到反饋后48小時內重新發放一份月餅禮盒;

3、針對此次產品管理疏漏而導致的問題,給大家帶來的擔憂,說聲抱歉,我們將在9月22日之前,給全體大定車主以及自費購買禮盒的用戶贈送1000極分發放到用戶賬戶里。

我們再次聲明,極氟中秋月餅皆為經過生產方和第三方食品安全檢測合格后的商品,相應生產資質與檢測報告齊全,符合食品行業相關質量標準。

後續極氮在任何類型極物的選品生產和物流過程中,將會執行更嚴格、更高的質量標準,也誠邀用戶繼續監督和勉勵。

對我們的錯誤再次表達真摯的歉意,提前祝您中秋節快樂。

極氪汽車送車主中秋月餅發霉 官方致歉並承諾重新補發月餅