據報道，Facebook旗下消息應用WhatsApp經常吹噓自己使用“端到端”加密技術來確保用戶通信隱私，但一份最新的報告顯示，Facebook確實會對WhatsApp消息進行一些監控，而該公司CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）並未將該真相告知給美國參議院。
2016年，WhatsApp宣布將對其平台上的所有通信使用“端到端”加密，涵蓋從消息到文件傳輸的所有內容。這意味着，WhatsApp傳輸的信息只能由發送方和接收方打開，而Facebook本身無法打開。
使用“端到端”加密的目的是為用戶提供一定程度的隱私和安全，但對於WhatsApp來說似乎並非如此。最新一份報告稱，WhatsApp在奧斯汀、都柏林和新加坡雇傭了1000多名合同工，專門負責審查“數百萬條用戶內容”。這些員工“使用特殊的Facebook軟件”來查看WhatsApp用戶標記的、經過人工智能系統篩選的消息和內容。
但2018年，Facebook CEO扎克伯格在向美國參議院作證時表示：“我們在WhatsApp中沒有查看任何內容。”
這份報告還稱，事實上，2020年向美國證券交易委員會（SEC）提交的一份投訴，也指出了這一問題（Facebook審查WhatsApp內容）。該訴訟稱，WhatsApp使用外部承包商、人工智能和賬戶信息來監控用戶消息、圖像和視頻，WhatsApp關於保護用戶隱私的說法是虛假的。
WhatsApp的一位發言人對此表示：“我們還沒有看到這起投訴。”到目前為止，SEC也沒有對這一投訴採取公開行動。
WhatsApp還稱，這款應用的構建方式限制數據的收集，同時提供各種工具來防止垃圾郵件、調查威脅和禁止一些濫用行為。此外，WhatsApp還強調了信任和安全團隊、安全專家的工作，以及推出了新的隱私功能。
其實，這並不是WhatsApp首次遭遇類似的指控。早在2017年就有人聲稱發現了一個“後門”，允許Facebook查看加密消息的內容。當時，WhatsApp否認有“後門”在使用。
今年早些時候，隱私政策的變化給WhatsApp帶來了另一個令人頭疼的問題，WhatsApp更新了商業聊天日誌（business chat log），以便將它們存儲在Facebook服務器上。用戶對這一變化持謹慎態度，堅稱這是Facebook對個人數據的搶奪。