9月1日，極目新聞記者注意到，有網友8月27日發微博稱，自己於8月25日在圓通快遞西城區白紙坊分部取快遞時，因為抱怨對方服務態度不佳，該分部員工出言不遜。當他拿出手機拍攝現場情況時，遭現場的快遞員搶奪手機，並被圍毆致多處受傷。
記者隨後聯繫上微博發布人李先生，其表示打人者仍未道歉。記者向圓通快遞總部工作人員反映該情況后，對方回應稱將核實了解情況。
李先生微博截圖
李先生髮布的視頻顯示，事發現場有多名身穿員工快遞工作服的員工，一位身穿白色短袖的男子上前搶奪他的手機。隨後畫面呈現黑色，現場傳來打罵聲和讓李先生刪除視頻的聲音。其後，李先生開車欲離開，有員工試圖關閉大門阻止其離開，還有人拍打他的車門。
李先生描述稱，在現場他被拳打腳踢，後腦還曾撞擊在身後的快遞車上，導致他一度癱倒在地。醫院診斷證明書顯示，李先生身體有多處損傷，上肢多處淺表損傷，軟組織損傷。
醫院診斷單（李先生提供）
9月1日下午，極目新聞記者聯繫上李先生。李先生稱他在微博中描述的內容全部屬實。“我是第一次去那裡，那裡看起來好像是一個比較大的集散點。”李先生說，他曾於8月8日在電商平台購買商品，物流信息顯示該商品8月25日5時44分，北京市西城區白紙坊公司收入此快遞。他去快遞點取件時，卻被告知該件已被退回，具體原因不明，只要求他等待上級處理結果。但李先生不滿該結果及對方的服務態度，便當場抱怨了幾句。現場的工作人員當即表示，如果李先生再這個樣子，以後李先生家的快遞就都不送了。李先生氣憤之下，拿出手機拍攝，隨後便發生了視頻中的一幕。
李先生稱事發后，他已向派出所報警，也做過筆錄，目前傷情鑒定結果還未出來。李先生向極目新聞記者發來的照片顯示，其後腦仍被繃帶包紮。但李先生表示，其一直未聯繫圓通客服投訴自己的遭遇，因為他認為圓通快遞的工作人員應當主動道歉。
李先生提供的傷勢照片
極目新聞記者就此事聯繫到派送該件的快遞員，他表示不清楚此事，隨後掛斷了電話。同日，記者致電李先生報警的六里橋派出所，值班人員稱當時的接警民警不在崗，具體情況可第二天上午來電向接警人員諮詢。極目新聞記者同時向圓通快遞總部工作人員反映了李先生的遭遇，對方稱，待調查核實情況后回復。
報警回執（李先生提供）