昨天（8月31日）晚間，青少年教育培訓機構“巨人教育”發布公告稱：由於經營困難，今年秋季將無法繼續向學員提供教學服務，同時也可能無法滿足家長的退費要求。公告發布后，眾多家長到巨人教育總部維權。
巨人教育：教學服務“難再續” 退費遙遙無期
北京市海淀區的巨人教育報名大廳，是巨人教育在公告中發布的唯一線下諮詢地點，這裡聚集了很多前來退費和轉課的家長，隨着時間推移，人數還在增加。
記者注意到，現場分為一對一課程、大班課和退費三個辦理櫃檯。雖然業務不同，但每個櫃檯都只是進行查詢和登記，家長會拿到一張登記表格照片作為反饋。
記者了解到，在巨人教育發布公告之前，家長就已經陸續收到巨人教育秋季課程無法正常進行的通知，很多家長在8月中旬甚至更早就申請退費了，但是目前公司內部的退費流程已經走完，學費卻遲遲沒有到賬。
更讓家長頭疼的是，為他們辦理退費的一些老師現在也已經離職。
記者了解到，目前巨人教育登記退費的已經達到上萬人，但是都沒有拿到具體退費時間表。
轉課方案不“等額” 學員家長難接受
針對退費難的問題，巨人教育在公告中提供了通過向第三方機構轉課來轉化剩餘學費的方案，而這個方案能否被家長接受呢？
按照巨人教育的公告，報名大班課的學員可以將課程轉到另一家有相關學科類課程的教育機構。而這個轉化並非等額轉化，不管學員賬戶還剩多少課時，這個機構只能提供四節課的服務。
報名一對一課程的學員，將轉化到一家線上培訓機構，來消耗掉後續的課時費用。對於這個方案，家長們表示後續的教學質量無法保證，也讓他們無法接受。
記者在現場發現一個牌子，牌子上表明現場為家長辦理業務的員工均為無薪、義務為大家服務，這說明現在這些員工的薪資也已經出現了問題。
巨人教育員工：管理者應該從6月份開始就沒發薪資了。員工應該是7月份開始沒發。7月的工資應該是8月10日發，也沒發。社保現在是我們自己在繳。
現場工作人員告訴記者，學校都已經關門，員工也大量離職。
巨人教育員工：分校都已經關門了，員工、老師都已經離職了。最後也就剩下了二三十個人，就在這負責所有的善後的事務。
律師：巨人教育如破產清算 家長將受巨大損失
雖然目前巨人教育還沒有宣布破產，但遙遙無期的退費和並不等額的轉課，已經讓維權的家長們倍感煎熬。教培行業的預付費難題應該怎麼避免？
記者了解到，巨人教育是一家面向5-18歲青少年提供全學科培訓課程的培訓學校，也是中國最早一批中小學校外培訓機構，至今已經成立27年。由於多方影響，公司經營陷入困境。天眼查數據顯示，近期退場的教培機構並不在少數，今年以來已經有約14萬教育培訓公司註銷。律師提示，如果機構資不抵債進行破產清算，家長可能蒙受巨大損失。
京師律師事務所高級合伙人 李源：公司一旦破產，根據《破產法》的規定，破產管理人的費用、勞動者的工資以及勞動賠償等費用是屬於優先權的費用，處理過之後才能輪到這些家長們來處理他們的債權。家長們可能面臨需要很長的時間，並且最終也未必能夠足額實現退款。如果發現公司拒不履行退款協議，建議及時起訴，通過財產保全等方式，將公司現有資金進行凍結，以保障將來勝訴之後的執行。
專家表示，此前在機構“優惠”力度下，有大量囤課行為的家長損失嚴重，如果確實有培訓需求的家長，也可以考慮接受轉課方案。但提醒家長盡量選擇教育部門公布的“白名單”機構，或培訓費用已接受銀行監管的機構。
上海市教科院民辦教育研究所所長 董聖足：首先不要再發生新的大規模囤課行為，一次性繳費時限不能超過三個月，按照課時的話不能超過60個課時，嚴格簽訂中小學生校外培訓的服務合同示範文本，打官司也好、要求賠償，就會有一個合法的依據。