專家表示，“只有本人才能補辦房卡”基本已成為行業通行規範。“阿里女員工被侵害”事件持續發酵，在網傳的涉事女員工自述中，男領導當夜在前台補辦了房卡，帶着避孕套多次進入她的房間。有網友質疑，該事件中酒店該負什麼責任？為何該男領導能補辦到女員工的房卡？
別人能補辦到我的酒店房卡嗎？8月9日，記者採訪了多家酒店及行業專家。
網友猜測多家酒店，記者核實均不是涉事酒店
據報道，阿里與未來酒店、萬豪酒店等存在合作關係。有網友懷疑，涉事酒店就出在上述兩個品牌，也有網友猜測涉事酒店是濟南市槐蔭區的華聯大酒店。
記者搜索查詢“未來酒店”，未發現該酒店品牌在濟南市槐蔭區開設酒店。該酒店電話客服人員也向記者表示，未來酒店未在濟南開設分店。此外，萬豪酒店旗下的喜來登酒店，所處位置也並非濟南市槐蔭區。
隨後，記者致電位於槐蔭區的濟南華聯大酒店，酒店工作人員稱，未發現該女員工的入住記錄，“如果需要補辦房卡，需要入住客人本人過來，我們需要核實身份。”
酒店業內人士：
補辦房卡須客人本人要求、本人辦理
國內一家知名連鎖酒店的負責人楊女士表示，按照酒店內部管理制度，補房卡必須是客人本人，酒店需要核對客人身份證信息與登記姓名相符合，並且本人要求才能補房卡。有網友猜測，會不會入住時就是男領導登記的？楊女士表示，“這也不可能，對酒店來說，肯定是實名登記，誰住就登記誰的信息，還需要本人刷臉驗證。”
那麼，如果是男性領導向酒店告知，要留下來照顧無意識的醉酒客人，有沒有可能補上房卡？
楊女士表示，除非兩個人是同時來辦理入住的。但如果這位女客人已經進入房間，後面男領導說要留下來陪同，酒店也不允許補辦房卡。“處理醉酒客人，我們通常是要求同行人陪同登記入住，如果沒有人陪同，我們會選擇報警，要求警方聯繫家屬，以防醉酒客人發生意外。”
持有結婚證的入住人配偶，能不能補到房卡？
楊女士表示，需要滿足兩個條件：一是能準確說出入住客人的房號，二是前台需要接到入住客人同意的電話。“酒店對客人信息嚴格保密，酒店接到入住客人的電話允許，能準確說出入住客人的信息，這種情況下是可以通融的。”顯然，在此事件中，酒店並沒有接到涉事女員工同意別人補辦房卡的電話。
根據網傳的阿里女員工自述，其於白天入住，房間里沒有避孕套。這也說明，是由女員工自己辦理的入住，能排除當晚女員工酒醉後由男領導陪同辦理入住的可能。
旅遊業專家：
“只有本人能補辦房卡”已是業內通行規範
酒店補辦房卡的規定，是由酒店自行制定還是有相關的管理規定？
中國旅遊酒店業協會工作人員介紹，對酒店房卡補辦流程，目前協會沒有相關文件，都是由酒店自行制定。多家酒店向記者表示，由酒店自行制定操作標準流程，但依照業內不成文的規定，“必須是住客本人，前台核對無誤後方可辦理。”
知名旅遊專家、中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員劉思敏表示，“只有本人才能補辦房卡”基本已成為行業通行規範。“哪怕是經濟型酒店，也都是執行這樣的行規。”他提到，有一種特殊情況，比如在酒店舉行大型會議或活動，由會議主辦方統一分配、安排房間，那麼主辦方作為組織者，要求補辦他人房卡酒店方面可能會通融。
他同時表示，根據公安機關的規定，酒店都有明確的訪客登記制度，比如對訪客應問清被訪賓客姓名、房號，並及時轉告賓客，徵得同意後方可辦理來訪登記；對於同行異性客人不可隨意給予調房或竄房，發現客人私自調換房間應立即報值班大堂副理。
律師：
如查實酒店未盡安全保障義務，應承擔相應民事責任
《旅館業治安管理辦法》（2020修訂）第六條指出，旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。
濟南市公安局2017年發布的《關於加強旅館業治安管理的通告》中明確，旅客應當使用本人的身份證件辦理住宿登記；旅客不得私自留客住宿或者轉讓床位。
北京市諾恆律師事務所主任律師林悟江表示，在此事件中，如果之前是該女子用自己的身份證開的房，在未取得該女子明確同意的前提下，酒店為男領導補辦了房卡，足以證明其未盡到安全保障義務，顯然侵權，應對發生的法律後果承擔相應的民事責任。
《民法典》第一千一百九十八條規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
