今日，據中國鐵路官方公眾號消息，為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路 12306 網站（含手機客戶端，下同）安全平穩運行前提下。中國國家鐵路集團有限公司決定，自 7 月 31 日起，鐵路 12306 網站售票改簽服務時間由每日 5:00 至 23:30， 調整為每日 5:00 至次日凌晨 1:00， 提供每日 20 小時售票改簽服務。
同時，繼續提供每日 24 小時退票服務。
官方表示，調整后，網站利用每日凌晨 1:00 至 5:00 進行數據處理工作。
其中，每周二 23:30 至次日凌晨 5:00 安排系統運維巡檢。
下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化 12306 網站平台業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。
據悉 ，12306 互聯網售票於 2011 年上線，手機 App 在 2013 年上線 ，2014 年開始實名核驗、快遞送票服務上線 ，2017 年開啟動車組選座、接續換乘、網絡訂餐 ，2020 年上線英文版網站、空鐵聯運、靜音車廂 ，2021 年推出鐵路游、防疫出行專區。
據官方透露的數據顯示，12306 累計註冊用戶近 6 億 ，12306 年售票 40 億張，日漸發展成為業務成熟、功能完善的中國鐵路唯一官方互聯網售票系統。
值得一提的是，為滿足旅客出行需求，全國鐵路營業里程從 2012 年底的 9.8 萬公里躍升至 2020 年底的 14.63 萬公里 。10 年間，高鐵營業里程從 9356 公里增長到 3.79 萬公里。