5 月 28 日下午消息，朵唯官網今日發布公告，針對最近主播帶貨事件發出聲明：各媒體平台熱議的“朵唯 12pro“ 手機因管理不善，攝像頭、內存錯配；對於這個失誤給銷售平台、銷售主播和消費者造成的損失與困擾，我們深感抱歉。
5 月 23 日，數碼博主“科技小辛”發布一則視頻。視頻中，該博主稱自己在快手平台頭部主播“驢嫂平榮”的直播間購買到一款“朵唯 12Pro” 手機，通過國家工信部相關網站輸入手機包裝背面的入網許可證信息，查詢到的信息與購買的手機不一致，博主“科技小辛”認為自己購買到了“山寨”朵唯手機。
申明如下：
深圳市優購時代科技有限公司
申明
針對近期網上“關於朵唯 12Pro 型號手機問題”給消費者、銷售平台、主播帶來的困擾，我公司致以誠摯的歉意。我們堅定支持行業的規範化發展，同時感謝大家對我司朵唯產品的關注和監督，並特此聲明如下：
一、各媒體平台熱議的“朵唯 12Pro ”手機是朵唯品牌待上市產品，因本公司管理不善，攝像頭、內存錯配，導致 5 月 14 日和 5 月 16 日在快手平台通過主播”驢嫂平榮”銷傳了部分該產品。
二、對於這個失誤給銷售平台、銷售主播和消費者造成的損失與困擾，我們深感抱歉。目前，快手平台已經下架該產品，退回消費者全款，並將該產品作為試用品免費贈送給消費者。對此，我司表示支持。同時將加快該產品的國家相關認證備案工作，並對其它產品展開自查，杜絕此類事件再次發生。
三、此次事件因我司“深圳市優購時代科技有限公司”作為朵唯品牌生產、銷售的被授權方，在工作中疏忽、管理不力造成的。在此，我司向品牌合作方、消費者、快手平台、主播平榮、各媒體表示誠懇道歉，感謝各位監督。作為一家手機科技企業，產品質量一直是我們毫不妥協的品牌追求及基本原則。基於此次經歷，我們認真總結，嚴格自查自糾，依法規範管理，不斷提升用戶體驗，真真正正維護好消費者的權益。
四、再次感謝消費者對我們的支持，我們虛心接受大家的意見與批評，不斷優化客戶體驗。此次該產品我們誠懇接受消費者的退一賠三。
感謝大家！
深圳市優購時代科技有限公司
2021 年 5 月 28 日
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