C端用戶體驗多槽點，B端客戶合作頻頻，希壤究竟打的是什麼主意？

文 | 偲睿洞察，作者 | 寇敏，編輯 | Emma
來源：鈦媒體
原標題：《破滅的希壤元宇宙夢，跑到B端來重建？》

不到一年，元宇宙社交讓全球都見證了一場風口，從火速出圈到人人唾棄的過程：

出圈之時，Roblox作為元宇宙社交第一股成功上市，國內元宇宙概念股龍頭天下秀推出“虹宇宙”APP，發布不到兩個月，股價飛漲73%；一點資訊的“啫喱”一度成為擊敗“微信”的希望……先行者打樣，百度、騰訊、字節跳動等大廠紛紛跟進，搶佔元宇宙社交風口。甚至，Sensor Tower報告顯示，自“元宇宙”概念爆發以來，平均每天都會新增一個“元宇宙”APP。

然而，風口還沒來得及進一步發酵，天下秀股價一去不返，從11月高點后一路向下，截止現在跌回了虹宇宙發布前的股價；爆火的啫喱因為卡頓及攝取隱私等問題，慘提下架；百度希壤從出布至今，都處於一片吐槽聲中……從出圈到啞火，元宇宙社交僅用了不到一年時間。

（希壤最新用戶評論圖源：VIVO應用商店評價）

然而，令人詫異的是，被噴得最慘的希壤，近半年卻在各種場合瘋狂刷存在感，新聞不斷。從1月至今，平均每月希壤都至少有四五條動態爆出，甚至3月份連續一周每天都有動態更新，且其合作方都是領克、金典等大客戶。

抱着期待，偲睿諮詢重新打開希壤APP，老實說，用戶體驗並不比一年前好到哪裡去。

那麼，時隔近一年，C端用戶體驗依舊是槽點，希壤究竟在做什麼？與B端大客戶動作頻頻背後，希壤打的是什麼主意？

01 虛晃一槍，轉頭瞄準B端

去年12月，希壤剛發布，收穫網友一片差評，比如，登錄后突然響起的超大聲BGM，找不到按鈕關掉；比如，卡模穿牆，粗劣感滿滿；又比如，虛擬人物移動時，像漂浮在空中一樣，相當不真實……說好的元宇宙超真實體驗呢？

直到今天，當我們下載體驗時，許多小問題依舊沒有明顯改善：

首先不得不說，希壤世界有自己的“喧鬧”和“安靜”。喧鬧在，網友之前提到的登錄后，超大音量背景音樂還存在，而且，依舊找不到音量鍵，（在辦公室、咖啡館等公共場合，十分容易引起周圍人的目光注視）；安靜在於，希壤世界的“人煙稀少”，放眼望去，也就四五個人的樣子。

隨後，我們嘗試四處走動，畫面沒有明顯的卡頓，但是，人物移動相當笨拙（和縱享絲滑的手游對比），比如，莫名卡在樓梯拐角，或者走在池塘邊，就不受控制地停頓，有種“不太聰明”的感覺。

點開左上角地圖，可以一眼找到英偉達、英特爾、一汽、領克、蘭宇宙等大廠位置，不愧是科技最前沿的“元宇宙世界”。

（希壤平台地圖截圖（部分）圖源：希壤PC端應用）

進入英偉達展館，整體設計和當前各大主題博物館的VR展覽相似，不同的是，現實展館的文字展板變成了希壤世界中，可以隨時點擊的各種動態視頻和網頁，同時，在希壤世界參觀，可以以虛擬人物形象進入，而不是靠VR展館中一個光禿禿的鼠標光點移動，增加了一絲沉浸式體驗感。

（主題博物館VR數字展館圖源：“百年征程初心永恆——中國共產黨在江蘇歷史展”展覽官網）

但是，整個希壤世界，沒有遊戲體驗，用戶能做的只是參觀瀏覽各個企業數字館，如果沒有強烈的了解欲，應該很難沉下心在希壤逗留。

另外值得一提的是，運行希壤對設備要求還很高，用普通的辦公筆記本在希壤世界溜達20分鐘，就有“起飛”（噪聲和發燙）之勢……

可以說，時隔一年，希壤還是沒有明顯改善C端用戶體驗，或者說，它似乎主動擱置了C端社交。希壤很明顯另有所指——B端營銷合作。

盤點近半年百度希壤的動態，可以發現，希壤與各大B端客戶聯名合作動作頻頻，行程表排得是相當滿。甚至從3月14日到21日，連續一周時間，希壤元宇宙世界都熱鬧非凡：

其合作夥伴，既有吉利、一汽、迪奧、英特爾等一眾大牌，分佈在金融、汽車、快消、網絡安全等重點行業，也囊括了學術、宣講、政務等領域的模式創新。

而在7月份的2022年百度世界大會上，官方也正式表明——元宇宙會議一直以來都是海內外元宇宙創新的重要應用場景，也將是希壤持續發力的重點領域。

此外，希壤還將進一步開放SDK，支持中小商家在元宇宙平台搭建內容。這是繼去年平台發布后的另一個重大行動，也就是聚焦B端服務，而非C端。

（百度希壤戰略動態圖源：百度希壤官網）

其實，早在希壤B端戰略重點明確之前，各大廠商的元宇宙平台就對B端有所謀划：

比如，微軟開局就將元宇宙視角定在了企業級B端，並將元宇宙會議軟件定義為：和個人PC一般不得不購買的、能提高效率的產品和服務；

又比如，Meta地平線發布之際，就框定了三大空間，將B端和C端並列——Horizon Home（親密社交）、Horizon Worlds（陌生人社交互動）、HorizonWorkrooms（工作場景的會議模式）；

甚至，憑藉元宇宙社交成功上市的Roblox從去年開始，也將B端電商和廣告列為第二成長曲線，而且在最近收購了遊戲化虛擬社交活動平台TriplePlay。

……

總之，一句話，在用戶紛紛吐槽元宇宙體驗拉胯之時，希壤卻上演了虛晃一槍的戲碼，在B端發力起來，而且，進展勢頭相當兇猛。

02 Roblox從C到B，希壤從B到C

打造一個繁榮，並且能賺到錢的元宇宙，B、C端缺一不可。

正常運作的邏輯，和物質世界社交娛樂軟件相同，比如抖音——當用戶足夠多，盤子足夠大時，就能用龐大的流量創造更多賺錢的姿勢，廣告、電商、本地生活等等。

元宇宙社交第一股Roblox也是這樣做的：

2004年成立的Roblox是一個能讓開發者和創作者建造3D體驗場景和遊戲的平台，通過UGC內容生產模式和合理的利潤分配，實現內容快速繁榮、迭代，吸引了廣大用戶群體。

但值得注意的是，根據2021年年報，Roblox用戶平均年齡在13歲左右，其中超過50%的用戶小於13歲。這也將導致，Roblox平台用戶消費能力不足。

為此，Roblox近一年始終致力於“破圈”，加大內容投放——遊戲之外，還聯合Gucci、Nike等品牌入駐，豐富吸引高年齡層用戶的內容，並在2022Q2 取得成果。Roblox 2022Q2實現營收5.91億美元，同比增長30% ，其中DAU 出現首次下滑，但是ABPDAU卻環比上漲，說明用戶消費人群及消費力提升，是業績向好的拐點。

（Roblox 2022Q DAU及ABPDAU數據圖源：Roblox季報）

其中，7月份，北美地區17-24歲男性用戶DAUYoY+36%，時長YoY+49%，流水YoY+45%。

破圈背後，Roblox發展野心彰顯，隨即大幅加快B端業務進程：

去年，Roblox就將電商/廣告視為企業第二成長曲線；

今年9月，其新收購的遊戲化虛擬社交活動平台TriplePlay，是B端社交大咖，擅長為企業客戶組織在線娛樂、遊戲和遠程聊天等各種虛擬活動，曾與德勤、畢馬威合作。

簡單說，Roblox採用了最常見的商業邏輯，先在C端擴展用戶圈，做大流量盤，然後進行各種商業變現。

但是，回到百度希壤這邊，卻走了一條和Roblox相反的路：上文我們盤點了希壤這半年的動作，可以發現，希壤在C端還未起量之時，直接將戰略重心轉向了B端。

究其背後的原因，大概只有“不得已”：

首先，硬件體驗和軟件內容的共同加持才能夠做大流量，但是，百度希壤都沒有。

百度希壤的硬件體驗就無需再拉出來吐槽一次，同時，放眼行業，似乎大家的虛擬世界硬件體驗都有一定的缺陷。

內容端，現在的希壤世界，在經歷了和B端客戶的種種聯合之後，才有一些展館、會場可以參觀瀏覽，但依舊略顯空曠，用戶登錄后，又能做些什麼娛樂社交呢？

那，希壤是否可以花更多的時間、人力、物力去做好這些軟硬件呢？

答案不行，因為，對手沒給時間，行業風口屬性下，百度也不敢開局就押注太多。

一方面，Roblox已經打到了家門口，其UGC生態模式已經在北美、歐洲、亞太地區等得到檢驗，中國地區自然也在Roblox規劃中。要知道，早在，早在2019年1月，Roblox就和騰訊成立合資公司，負責Roblox中國市場運營；

另一方面，元宇宙是個風口行業，有限“窗口期”，具有強大的不確定性。比起開局就大規模燒錢，獲得不確定的“拉客”效果，百度明顯更偏好“小步快跑”、“逐步迭代”的路徑。

B2C的意義不言而喻：

目前來看，希壤還在B端建設早期階段。

生態建設上，希壤世界正在逐漸復刻物質世界的繁華：

著名建築師的地標建築也修建好了，日常生活中逛街溜達的快消（迪奧等）、汽車（吉利領克、集度等）、家居（CenMetaHome未來智慧家庭）等商家也有了，去看個演唱會、電影，再逛個展覽（馮唐不二堂）和景區（桂林象鼻山景區）……理論上，還可以和身邊的熟人、陌生人探討一番。

B端業務上，除了上文盤點的各大客戶外，希壤還同步推出面向廣大個人、中小商家和企業的虛擬世界服務：

在希壤官網及偲睿諮詢和百度VR工作人員的溝通中，我們了解到，一是，希壤平台通過租賃場地給商家的形式收取費用，可以理解為，虛擬世界需要的門面租金；二是存在免費、小商家及企業版收費三個階梯，其中，免費版，適用於個人愛好者或商家，但不可以展出廣告信息，賬戶存儲空間僅10G，有10次物品三維重建服務；高級版，適用於專業個人創作者及企業，可用於自定義品牌展示等商業化數字營銷場景，同時，賬戶存儲空間500G，100次物品三維重建服務，還可自定義聯繫方式（方便用戶聯繫商家），收費標準為每個月399元，訂閱時間越長，價格越優惠；企業版，適用於大規模內容製造/定製化的企業，支持主子用戶、官網嵌入等，簡單說，就是可以在希壤世界搭建一個企業數字藏館，全方位展示。