文：VR陀螺 ZJ
對於許多消費者來說，元宇宙是一個模糊的未來主義概念，也許現在才引起他們的注意。然而，零售商們不能對元宇宙抱有如此放鬆的態度，因為它正加速向我們走來。當假日購物季到來時，這個新世界或將真正到來，零售商們需要意識到現在就是為虛擬未來做準備的時候。
成功的品牌不僅體現在實體世界，而且在網絡、移動設備和社交媒體上都需要有活躍的表現，虛擬世界只是這種存在的下一個延伸。通過擁抱虛擬現實，零售商可以讓顧客在一個獨特的沉浸式環境中與他們的品牌互動，講述品牌的故事，使其與眾不同。與傳統的網站或移動應用程序相比，細節豐富、互動性強的3D空間能鼓勵購物者停留更長時間。
想象一下激動人心的虛擬空間對假日購物者的影響，就不難理解為什麼線上銷售，以及客戶參與和品牌忠誠度必將在今年火熱的購物季提高標準。
早期弄潮兒
時尚界很早就在元宇宙中佔有了一席之地，許多奢侈品牌都在邀請購物者在創新的虛擬空間中探索和遊戲。
- lGucci在流行和成熟的遊戲平台Roblox上推廣了一個虛擬手袋，並以4100美元的價格出售，遠遠高於其實體價格標籤；
- lLouis Vuitton創建了一個虛擬遊戲來慶祝創始人的200歲生日，其中充滿了瑣事挑戰、獎品和驚喜，旨在吸引年輕顧客；
- lDior Beauty創建了自己的假日虛擬商店，在其Atelier of Dreams中突出了禮品選擇和限量版產品。
圖源：Louis Vuitton
"市場營銷人員、商店設計師、推銷員等將不得不開始以非常不同的方式思考什麼是'商店'，"Maghan McDowell在《Vogue Business》中寫道。"在一個任何體驗都有可能實現的世界里，我們為什麼要用我們工業時代的零售業作為未來的模板？" 她指出，虛擬商店提供了"第三種購物模式的可能性，它既不像商店也不像網站"，而是結合了"物理世界和虛擬世界的優點"。
數據的重要性
元宇宙還很年輕，但數據分析能很好地說明它的發展方向。彭博社稱其為 "下一個大型技術平台"，並稱元宇宙市場有望在2024年接近8000億美元。而2020年的市場規模還不到5000億美元，這意味着複合年增長率（CAGR）超過13%。
目前，遊戲硬件、軟件、服務和遊戲內廣告收入是元宇宙的主要收入來源，預計2024年將達到4130億美元，高於2020年的2750億美元。但是，那些抓住機會在其遊戲中創造虛擬世界的網絡遊戲製造商（也包括Gucci和Louis Vuitton）可以在未來的遊戲銷售中獲得更大的份額。總的來說，元宇宙市場規模預計將超過目前遊戲市場的近3倍。
開在Roblox中的Gucci小鎮
圖源：Gucci
展望未來十年，瑞士信貸2022年2月的一份報告預測，"即使是適度的使用元宇宙"也能推動互聯網流量的年複合增長率在目前30%的基礎上再提高37%，這將目前的數據使用量增加了20倍。
在用戶層面，消費者沉浸在 3D 虛擬購物體驗中的時間超過 14 分鐘，而在靜態的2D電子商務網站上則不到2分鐘。客戶參與度的提高也讓轉化率提高了70%，而提供像元宇宙這樣的虛擬購物環境的零售商已經看到投資回報率增長了450%。
除了這一優勢，利用虛擬現實技術的零售商可以獲得用戶在元宇宙中互動產生的數據分析，這可以幫助優化產品放置。營銷人員不僅可以確定哪些產品更受歡迎，還可以分析流量和跟蹤用戶活動，這是提高客戶參與度、品牌忠誠度並最終提高銷售額的重要步驟。
傳播品牌故事
與物理世界中的零售空間不同，虛擬體驗的限制很少。它們不會受到建築成本、擁擠的展廳、不方便的地點或一天中錯誤時間等因素的阻礙。在元宇宙中，即使是看起來天馬行空的願景也可以生動地呈現出來，並由零售商提供給所有消費者。
用軟件即服務（SaaS）解決方案來管理3D虛擬現實商店也是可行的，這些解決方案可以讓零售商完全控制這些體驗，而不需要技術專長。一旦他們在元宇宙中建立了強大的存在，品牌可以快速而輕鬆地更新他們的產品供應、商店裝飾和敘述。這使得品牌可以將虛擬商店與實體店和網站等其他渠道統一起來。確保品牌敘事在所有銷售渠道中統一是非常重要的，這對實現完美的全渠道方法至關重要。虛擬商店也可以與已經到位的電子商務系統整合，促進庫存管理和直接結賬。
元宇宙可以成為一個令人興奮而又舒適的空間，在這裡，客戶可以拋開他們的日常現實，在情感和個人層面上與品牌建立聯繫。
展望未來
WGSN Insights的高級戰略師Cassandra Napoli表示，距離元宇宙實質性地改變我們的工作、娛樂、溝通和學習方式，可能還需要一段時間。不過，現在有許多零售商應該考慮建立"入口"，她說道："品牌必須開始考慮這些沉浸式的虛擬空間，並開始計劃他們的企業元宇宙戰略，否則就會有落後的風險。"
《The Robin Report》巧妙地總結了元宇宙的意義，預測它將成為 "體驗互聯網的一種新方式"，並成為"任何準備好滿足客戶需求的品牌的機會，無論是在這個世界，還是在一個尚未創建的世界。"
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原作者Olga Dogadkina系Emperia的創始人兼首席執行官。
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