一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

撰文 | 神樂 編輯 | 秦言

來源:懂懂筆記

「 好看的皮囊千篇一律,同質化的模式無新意。」

看了好幾年電商直播,大家是否也會有類似的感觸?的確,已呈同質化的直播賣貨形式,讓不少用戶心生厭倦,直播間也已經淪為了一個優惠券自助領取機,或是另一種電視購物頻道。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

直播的創新瓶頸迫在眉睫。隨着元宇宙的火爆,有用戶發現近半年來淘寶、京東、快手等平台,紛紛推出了虛擬人(數字化主播),並聯合品牌做起了直播、賣起了商品。嘗鮮者,不乏歐萊雅、蘭蔻、玉蘭油、聖羅蘭等大品牌。

虛擬人具備的新鮮感、科技感,吸引了不少用戶觀看並下單,讓不少中小品牌很是羨慕,卻又望而卻步。他們生怕虛擬主播成本太高,門檻太高,自己很難搞定。

那麼,這種局面是否會改變呢?

「01」 虛擬主播離不開真人?

近日,懂懂筆記發現在電商平台上,有不少商家兜售虛擬人直播的解決方案。而報價最低甚至還不到1000元,如此唾手可得的虛擬主播效果如何?

在電商平台搜索“虛擬人”、“虛擬形象”、“虛擬主播”,你可以找到很多相關內容,而商品標題也都赫然出現“AI”、“人工智能”字樣,顯得非常高大上。

“你看你要什麼方案嘛,實現的方案不同,費用自然也不一樣。”為了一探究竟,懂懂筆記以企業採購的身份,向其中幾位商家諮詢,一位昵稱為“四維”的商家表示,目前行業實現虛擬人直播的方案有兩種。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

其一,是純軟件形式。商家所提供的軟件內擁有可選虛擬形象,比例大致為一男四女,使用者只需要提供一系列文字性的商品資料,錄入到軟件系統當中,虛擬人即會按順序介紹商品。

第二種解決方案,聽上去跟AI似乎沒有太大的關係:商家會給使用者提供一套可穿在身上,供偵測器追蹤動作的硬件設備。

“第一種很方便,要實現諮詢回復,只需要提前錄入內容所對應的關鍵詞,一旦消費者彈幕發送了諮詢,觸發了關鍵詞,虛擬人會自己回復。”四維解釋,這種類似自動回復的功能,可理解為公眾號關鍵詞回復的虛擬人版本。

至於虛擬人的聲音,也是由AI合成,有十幾款聲音類型可供選擇,“只需要實現以上功能,虛擬人的價格也不會很貴,基礎版599元,進階版999元,後者比前者多了一個後台播控系統。”

如果軟件內置的虛擬人形象仍然不足以滿足使用者需求的話,用戶還可以ODM定製專用的人物形象,一套系統外加定製一個人物形象,價格也不到1500元。

“但我不是很推薦第一套方案哦,虛擬主播的形象同質化比較嚴重,而且諮詢觸發比較機械化、生硬,雖說有AI噱頭,但不算太智能。”四維隨即向懂懂筆記推薦了第二種實現虛擬人直播的方案。

“你穿上這套硬件設備,只要你的動作被追蹤到,虛擬人就會跟着做出相應的動作。”

換句話說,這個方式是利用動作追蹤設備,將真人所作出的動作“映射”到虛擬主播上,原理類似於歐美科技企業採用的動畫製作、動作類VR遊戲等“運動捕捉”技術,在直播中仍離不開真人。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

“但是你做什麼手勢,虛擬主播就做什麼手勢,動作比AI更流暢,用來賣貨、推薦商品會不那麼生硬,內容跟隨真人可以隨時調整。”四維表示,儘管以上的虛擬人直播方案離不開真人,但由於效果、實現完整度上較好,因此價格也比較高。

這樣一套“運動捕捉”硬件設備,售價為29000元,此外還需要另繳軟件的年服務費800元。懂懂筆記向其它的幾位商家詢價后,類似解決方案的價格大部分也在2~3萬元之間。

在四維給的一份資料中,懂懂筆記發現,該解決方案的“開發者”為昆明一家創業公司。與其它銷售虛擬人直播方案的商家一樣,四維也只是其中的一家“代理商”。

“你如果覺得太貴的話,買半身方案也行,只採集真人面部的表情,然後實時同步到虛擬人的臉上,不需要穿着硬件,只需一個臉部(表情)捕捉器。”四維表示,這個方案價格只需6000元,可謂十分實惠。

有業內人士透露,類似的半身虛擬人直播是目前很多中小企業選擇的方案,直播時可以兼顧成本、門檻、效果等多個維度。從網上的銷售量來看,銷量最高的商家顯示已有上千條好評。

那麼,既然無法離開真人的介入,中小企業使用類似的“半吊子”虛擬主播,能得到哪些實惠呢?

「 02 」 虛擬人比真人主播好管理?

“買(虛擬形象)的時候就知道,跟人工智能沒啥關係,就是個噱頭。”

智榮在深圳華強北經營着一家數碼配件公司,最近兩年,公司自建直播團隊、孵化主播,每天通過直播銷售數碼配件。但一直以來,讓他極為頭疼的是公司孵化的主播,都做不到三四個月便會離職。

儘管有鐵打的賬號,但流水的主播還是讓他覺得,用戶流量的延續性不足,缺乏一個固定的主播形象和IP,能夠長期維繫店鋪與消費者之間的強關係。

“每次換主播,很多用戶都會追問之前的主播呢?好難解釋呀。”為了不讓主播更迭影響流量、粉絲量,智榮也一直盤算着打造一個虛擬形象,將來作為直播間唯一的固定人選。

因此,不久前他花了將近一萬元預算,從網上定製了一個虛擬主播,同時還採購了一整套半身同步的直播解決方案。有需要的時候,讓員工戴上手套腕套等設備,真人的臉部、半身動作都能被設備採集,同步給虛擬主播。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

他認為,負責“輸出”動作的員工不需要顏值高、能上鏡的女主播,即便是公司的小夥子也可以藉助硬件設備,控制虛擬美女主播的一言一行,“不管員工怎麼換,前台虛擬人形象不變,這個比真人主播好管理多了。”

智榮坦言,半身虛擬人解決方案唯一美中不足的,就是人物的聲音,只能用操作者(即背後真人)的原聲。為了不讓聲音與背後的真人相捆綁,他還購買了一套專業變聲硬件,讓虛擬人的聲音具備了一些科幻味。

“即使操作的人員離職了,我自己用變聲器也能做個大概吧。”自從有了這套虛擬主播之後,公司也不再需要專業、上鏡的主播了,“之前我們還做了一次全員培訓,要求大家都能操作虛擬主播。”

無獨有偶,同樣購買了虛擬人直播方案的,還有廣州一家MCN機構。機構負責人Miya告訴懂懂筆記,公司主做知識科普類直播,今年四月份剛花了三萬元“巨資”購買了一套虛擬人直播設備。

之所以採用虛擬人直播,是因為知識科普類直播的內容較為簡單,虛擬人的講解加上動畫演示就完全能夠勝任,無需聘任專業主播,“自家的科普創作者就可以上陣,披着虛擬人的設備,盡情地做解說。”

Miya表示,以往創作者寫作內容之後,公司還要聘任專業主播做直播,在線解說這些科普內容。如今虛擬人上線后,公司在主播的成本方面可以全部省下了。“一名主播月薪支出要一萬多甚至兩萬,現在給創作者加一點兒稿酬,控制虛擬人的直播一次加小几百元,每月支出比聘任主播低很多,反正知識科普類的直播也不看臉,內容有料就OK。”

顯而易見,雖然機械、生硬、缺乏人性化,但相比真人主播,虛擬主播不會離職和耍大牌,便於企業的管理。再加上虛擬人的支出,通常是由一次性購買硬件、較少的年費組成,相比孵化、簽約主播,投入的成本更低一些。

正因這些客觀原因,即便虛擬人直播的原理聽上去十分簡單,與真正的人工智能關係不大,但仍有一些中小企業、初創公司、內容團隊,選擇通過虛擬人直播賣貨、輸出內容,在激發用戶的好奇心同時,也省了一筆投入。

「 03 」 虛擬人做直播沒缺點?

實際上,目前虛擬主播的受眾並不廣泛,只有95后00后更樂於接受。

《2021年虛擬數字人深度產業報告》顯示:關注虛擬人話題的Z世代佔比達到了89.4%,其中,一周關注三次以上的Z世代佔比將近10%,每天都關注的佔8.2%。

另外,有過半數的Z世代表示,願意為虛擬人相關的功能付費。因此,不少企業涉足虛擬人內容輸出、虛擬主播領域,為的也是抓住95后、00后這些Z世代人群。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

“年輕人都很關注元宇宙、虛擬人等一系列科技和新興話題。”杭州一家MCN的負責人李晶(化名)告訴懂懂筆記,去年十一月份元宇宙概念興起,虛擬人的概念也再一次走紅。

於是,公司決定孵化虛擬主播、虛擬人物形象,取代真人主播、視頻達人。不過,一開始公司股東還是有不少顧慮,擔心用虛擬人取代真人做電商直播,會引發用戶的抵觸,導致圈粉困難、用戶流失。

“但上線之後發現,很多用戶因為好奇而關注了我們的虛擬主播。”李晶指出,分析部分直播平台的用戶標籤后發現,關注虛擬主播賬號的,超過五成是Z世代用戶。

無論是男女虛擬主播,關注者中的男性用戶佔比都過半。由此可見,男人永遠都有好奇心,任何與科技感、科幻感相關的元素,都能引發男性的關注,“說真的,虛擬主播比真人主播圈粉更簡單,用‘好奇心’引流嘛。”

不過,隨着公司逐漸開放虛擬主播與甲方企業的合作,背後的弊端也漸漸顯現了出來。李晶告訴懂懂筆記,儘管虛擬主播有”引流體質“,但在產品推介方面,與人交流互動方面,的確不如真人主播。

“真人主播可以拿着產品,較為直觀地給用戶展示賣點、功能,但虛擬主播不能。如果將商品建模,成本又會很高。結果就是虛擬主播賣貨,純粹只能動‘嘴皮’,商品只能在一旁擱着。”

李晶解釋,採取這樣的方式,虛擬人直播會吸引不少“看熱鬧”的,但在成交轉化方面並不出色。畢竟,缺少了人與人相對直觀的交流、產品展示后,消費者也不太敢輕易下單了。

一千元的虛擬主播,小企業的直播希望?

“合作品牌也都知道這個問題,目前用虛擬人做直播,圖的只是個熱鬧,因此不會對銷量KPI卡得太死。但在帶貨方面業績平平,很難獲得更多客戶的青睞。”李晶認為,如今的虛擬人熱潮,還是有早年直播熱潮的一些影子。

隨着元宇宙話題的興起,虛擬人概念隨之大火,有不少科技創企、資本紛紛押注虛擬人。一時間,虛擬主播做直播、虛擬形象拍短視頻,各類虛擬人應用大量出現。

在電商圈,不同的虛擬人直播、短視頻解決方案,也在代理商的推動之下,變得唾手可得。幾百元、上千元的方案,也被套上了AI、VR等科技光環。

但是在新奇的“皮囊”之下,很多方案要麼是高分低能、啥也不行的“人工智障”,要麼是真人的“靈魂”套上科技的外衣。企業花了幾千元、幾萬元買的虛擬“外衣”,或許仍會是一個噱頭。

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